Термокружки

Ab ovo

28.06.2006

Мы обсуждаем это не только в средствах массовой информации, на интернет-форумах и в офисах, но и за чашкой кофе в кафе, при встрече с друзьями и дома с родными и близкими. Речь идет о новом фирменном стиле компании МТС

Как и положено, этому предшествовала интрига. "Выбранное для сквозного бренда визуальное решение - простой и вечный символ в форме яйца - очень точно раскрывает суть современных технологий: внешнюю простоту, которая скрывает захватывающую сложность содержания", -  отмечает один из руководителей компании МТС. Как вы сами не догадались? Кстати, компания МТС называет этот процесс "вывод сквозного бренда группы компаний "Система Телеком".

Мы предложили нашим экспертам дать свою оценку этому событию.

     Валентин Перция, 
     директор агентства "Brandaid":

     - 10 мая "Система" представила на суд потребителей свою новую "сквозную" брендинговую систему. Сквозная - потому что новыми логотипами будут осчастливлены все бизнесы компании, включая самые рекламируемые и известные потребителям: МТС, МТУ-Информ, Комстар и другие. Поскольку в разных СМИ появились мои комментарии по поводу нового визуального воплощения обещания бренда и из-за объективных причин они не могут быть пространными, то я решил изложить полностью свои мысли в этой заметке.

     ПЕРВЫЙ МИНУС. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
    
Компания заявляет, что ей нужно было привести в единую систему все принадлежащие ей бренды. Похвальное, в принципе, желание. Сразу оговорюсь, что отсыл к мировому опыту (мол, все так делают) руководства компании несостоятелен. Я лично знаю как примеры "унифицированного" брендинга, так и "отличного" при единой системе бизнесов. Такой подход оправдан, если все (обращаю внимание на слово "все") бренды компании несут единое послание потребителю. "Система" заявляет, что так оно и есть, и это послание - простота (на "простоте" мы остановимся ниже). ОК, предположим, что все потребители поймут, что все бренды компании обещают потребителю простоту. Но это означает, что в будущем компания вынуждена будет всегда разрабатывать единое послание для всех своих брендов. Или всегда (!), до скончания века, покупки другой компанией или нового ребрендинга обещать потребителю простоту и ни что другое. На контрасте - тот же "Билайн", начав с неудобоваримого "Мечтай. Удивляйся и далее по списку", перешел к "Живи на яркой стороне": он может себе это позволить, так как не ограничен заранее заданной жесткой конструкцией бренда.

"Сквозное" брендирование для бизнесов, находящихся на разных уровнях развития и общающихся с разными потребителями, может таить в себе больше минусов, чем плюсов (сокращение расходов на маркетинг, упрощение разработки коммуникации).

     ВТОРОЙ МИНУС. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
    
Я не ошибся. Есть второй минус в такой постановке задачи. Называется он МТС. Совершенно естественно, что все основные комментарии и оценки будут крутиться  вокруг самого видимого бизнеса "Системы" - оператора мобильной связи "МТС". Я не знаю структуру активов "Системы", но подозреваю, что "МТС" - далеко не последняя скрипка в этом оркестре. И при постановке задачи на ребрендинг  можно было просить подрядчика сначала "сделать эмоцию" для МТС. А после, на основе найденного решения, сделать сквозной бренд для других бизнесов.

     ТРЕТИЙ МИНУС. ПРОСТОТА
    
Борьба за абонента сегодня в России все более стремительно смещается в область эмоций. Потребитель все меньше хочет сравнивать копейки тарифов и все больше хочет выбрать эмоцию. "Простота" не является главным мотивом совершения покупки мобильной связи, DSL-подключения или выбора оператора дальней связи. Она всегда желательна, особенно в сфере, где человеку предлагается сложный выбор. Но сегодня в Телекоме (а это одна из главных сфер действия "Системы") простота - материнский признак. То есть она должна быть у всех провайдеров всех услуг. Понятно, что далее "простота" будет развиваться. Будет рассказано о простоте дозвона до call-центра (мой личный рекорд ожидания оператора службы поддержки МТС - 40 минут, после чего я повесил трубку), о простоте подключения, о простоте простой жизни, о простоте всего чего можно. Но тема крайне конечна. И главнейшая опасность - яйцо в логотипе. Введя "простоту" в виде яйца в графический знак, компания сама себя связала по рукам и ногам. Теперь всегда надо рассказывать о простом.
    
Кстати, еще о простоте. Добиться ее в случае с телекоммуникациями и российским человеческим фактором будет непросто (извините за каламбур). Для этого всем брендам МТС нужно будет стать идеалом простоты. Так как это материнский признак, то выделиться по нему можно, только усилив его на порядок по сравнению с конкурентами. Вы себе представляете авиакомпанию, которая заявляет, что она летает? Или что ее стюардессы не ругаются матом? По смыслу это сравнимо с заявлением о "простоте" со стороны "Системы". И так понятно, что сложную услугу у тебя никто не купит, зачем же об этом трубить! 
    
И "Билайн" подсуетился вовремя, запустив тариф со словом "просто" в основе рекламного обращения. Молодые ребята смывают водой сложные тарифы, предлагая абоненту "простой выбор". Видимо, "Билайн" не знал, что теперь МТС будет владеть территорией простоты.

     ЧЕТВЕРТЫЙ МИНУС. ИСПОЛНЕНИЕ
    
Это про яйца. Два миллиона за яйца - отличная цена. Герои Джека Лондона и не мечтали о такой сделке. Но о гонораре потом. Сначала об обосновании. За всеми словами официальных лиц "Системы" о том, что жизнь пошла от яйца, что это просто, как яйцо, и что яйцо - идеальная форма, я, продавец похожих услуг, просто вижу презентацию подрядчика. Вернее, слышу эти самые замечательные слова, которые придуманы, чтобы сделать продажу гладкой и понятной заказчику. Яйцо в современной России (славянском мире) не несет нагрузки простоты и зарождения мира. Простота у нас издревле выражается "пареной репой" или, современнее, "углом дома". А зарождение "от яйца" много лет назад выродилось в традицию красить яйца на Пасху. 
    
Простой переводчик Lingvo дает пояснение, что выражение ab ovo (с самого начала, буквально от яйца) взято из творения "Наука поэзии" Горация, 147, в которой автор хвалит Гомера за то, что он начинает поэму о Троянской войне не с яйца Леды, из которого вышла виновница войны Елена, как об этом рассказывается в мифе, а с самой войны. Где тут зарождение мира и простота, непонятно! Видимо, у авторов концепции не было Lingvo под рукой. 
    
Да, кстати, и фраза "с яйцами", которую генеральный директор МТС сказал про свою компанию, подразумевая "крутизну", пришла к нам из американских фильмов, где "he has a balls" обозначает "он мужественный" в литературном переводе или "он парень с яйцами" в киношно-подстрочном. В русском языке фраза "парень с яйцами" отсылает только в урологическую сферу - "мужчина не имеет проблем с половой функцией".

     ПЯТЫЙ МИНУС. ИСПОЛНЕНИЕ
    
Это уже про процесс. Традиция покупать зарубежные компании для создания новой идентификации брендов понятна (тут идет цитата о пророке в своем отечестве). Я сам часто люблю повторять сентенцию, что у них, мол, есть школа, а у нас, мол, она не очень. Но в данном случае - за державу обидно. В России уже есть ресурсы - специалисты по брендингу, неймеры, "визуальщики", которые готовы решать сложные задачи. И "сливать" по два миллиона за раз знаменитым, но зарубежным компаниям - это значит уменьшать шансы вырасти российским. Иностранные компании на полученные из России деньги откроют здесь же представительства и развернутся. А через пару лет та же "Система" будет жаловаться, что "нет у нас классных специалистов, надо переплачивать иностранным". Пусть меня поправят "старшие товарищи", но я считаю, что и "Билайн" мог найти интересных подрядчиков из своих. Не говоря уже про решение, которое выеденного яйца не стоит.
     
     ПЕРВЫЙ ПЛЮС. ГЕНИАЛЬНОСТЬ
    
Конечно, все расставит по своим местам рынок. Может вполне оказаться, что яйца придутся ко двору. Что потребитель распробует их и клюнет на них. И что подключения к МТС и остальным бизнесам "Системы" начнут расти как на дрожжах. Тогда все критики, включая меня, "съедят свою шляпу", а "Система" докажет, что может продумывать ходы на годы вперед. Тогда все приведенные выше отрицательные доводы должны поменять свой знак на положительный - яйцо понятно, простота востребована, разноцветные бренды понятны, брендинговое агентство - гении. 
    
Как активный читатель различных книг по маркетингу, я знаю, как часто те или иные прогнозы оказываются несостоятельными из-за того, что их авторы "чего-то такого"  не знали. Я думаю, что единственным "иксом" в уравнении успеха "Системы" является покупатель. Предсказать его зачастую просто невозможно. Тем более российского. Поэтому остается один плюс против пяти минусов - это гениальность потребителя услуг "Системы", который поймет яйца и с благодарностью их станет покупать.
    
К сожалению, в России не работает "переносимый номер", когда абонент может без затруднений перевести свой номер к другому оператору на обслуживание. Если бы такая услуга работала, мы бы узнавали о результатах той или иной брединговой акции в режиме он-лайн. Пока придется ждать-

     Марина Сергиенко,
     менеджер по рекламе ПК "Металл Профиль Ростов":
    
- К сожалению, я не владею информацией об истинных причинах, побудивших МТС и "Билайн" к ребрендингу.  Не знаю и  всех целей, которые  поставлены перед новыми брендами. Поэтому могу высказать лишь субъективное отношение к тому, что вижу сейчас, т. е. просто стороннее восприятие пользователя мобильной связи. 
    
Когда у меня стоял вопрос  выбора сотового оператора при достаточно схожих условиях, ценах и тарифах, я, как все потребители, делала выбор, опираясь на эмоциональный посыл брендов. Что предлагал в то время "Билайн"? Стандартные рекламные обращения, немного пустые и невыразительные образы, строгие "офисные" филиалы и желтых пчелок. В рекламе ни визуально, ни аудиально  не за что было зацепиться. Просто большая сеть с нечетким позиционированием и отсутствием гармонично сидящего  в голове образа. 
    
И - МТС... Веселые значки, яркая реклама и прикольные ролики, от которых не устаешь и которые не раздражают. При том, что стиль становился все более узнаваемым и четким с каждым рекламным ходом. Было видно, что с компанией работают до-статочно креативные люди с чувством юмора. Тот же ролик со "звездой" Вадиком я десятки раз слушала и смотрела улыбаясь. Кто его только не цитировал и не копировал? И мне было комфортно находиться внутри этой коммуникации, быть ее частью и принимать новую информацию. А чем плохи последние ролики с "разминкой" ротовой полости перед выходными или трогательный ролик о роуминге с летящими по рельсам стихами?  Позитивные мелодии, приятные лица на баннерах- Все гармонично, понятно, ненавязчиво.
    
Ребрендинг нужно применять только в исключительных и безнадежных ситуациях. 
    
Смена имиджа "Билайна" -   не совсем обоснованный шаг. Бренд все-таки был, а модернизировать его можно было и поэтапно, тем более что ничего явно отторгающего и подпорченного в нем не было.  Новый образ получился ярче, оригинальнее, но он от меня так же далек, как и предыдущий, а желто-черные полоски и их мелькание через каждые пять секунд меня просто раздражают. Еще Ф.М. Достоевский назвал желтый цвет давящим на психику и угнетающим, провоцирующим душевные кризисы и преступления. Обновление образа двумя цветами, усилившийся минимализм, появившаяся легкость,  "молодость" бренда - все это присутствовало и хорошо сочеталось с началом весны, но существенных изменений в политике компании, услугах, продуктах, сервисе не наблюдается. Вербальная часть также незначительно изменилась. Сейчас все уже привыкли к этой зебре и посланиям, которые, кстати, начинают повторяться, и вполне логично предположить, что через год-два "Вымпелком" вновь проведет смену образа, потратив миллионы.
    
Что же касается МТС, я  не понимаю и не принимаю новейшие изменения. По-моему, компания двигалась, жила- Неужели ожидалось что-то  катастрофическое, требующее кардинальной смены всего, что было сделано?
    
Необходимость привести в единую систему все принадлежащие "Системе" бренды - спорный вопрос, ведь это все-таки разные направления, с разной аудиторией, перспективами  и возможностями. Исходя из популярности МТС, удобнее и интереснее было бы подтянуть под его стиль остальные направления  "Системы", чем так рисковать. 
    
Обращая внимание на появившуюся странную рекламу, пытающуюся по правилам учебников рекламы сначала заинтриговать публику, я предполагала мощную раскрутку какого-то нового бренда. Но начало слишком затянулось и не было столь интересно, чтобы удивить и так загруженное информацией население. Афишируемая простота уж очень проста. А тему простоты  логичнее было бы развивать, например, TELE 2. При том, что новая рекламная кампания идет не меньше двух месяцев, в массы выдаются уже приевшиеся белые яйца с незначительными изменениями. Нельзя сводить информационные технологии и продукты к простоте (создания, эксплуатации, наполнения-), даже если это рассчитано на массовую аудиторию. Я не люблю плоских предложений, однозначных вещей и решений в строгой форме. От молодежной аудитории МТС, скорее всего, действительно уйдет (а может быть, она от МТС), а что дальше? По рекламным сообщениям определить интересующую МТС аудиторию очень сложно. На смену народной марке пришло нечто  непонятное и обезличенное. И я не уверена, что даже в случае необходимости я стала бы менять свою веселую sim-карту МТС на чуждый для меня символ.  А повсеместно наблюдая тусклые белые яйца на красном фоне, не несущие никакой интересной идеи,  "зацепки" и развития, чувствуешь себя каким-то ограниченным существом, идущим по кругу.

     Вячеслав Крючков,
     генеральный директор компании "АртМедиаХолдинг":
    
- Иногда лучше "чесать", чем говорить-
    
Обсуждение темы ребрендинга МТС на страницах печатных и электронных СМИ напоминает в последнее время эфир рейтинговой телепрограммы "Пусть говорят". Здесь и интрига, высосанная из пальца, и раздувание щек, и мнение "экспертов", рассуждающих о материях, более далеких от их компетенции, чем Полярная звезда от звезды по имени Солнце. У неискушенного читателя может сложиться впечатление, что у каждого напыщенного "эксперта" на счету - десяток успешных проектов по ребрендингу торговых марок компаний мирового уровня.
    
Будем честны друг с другом. Профессионально разрабатывая элементы фирменного стиля для региональных компаний и делая для них сайты, мы не выводили на рынок ни известных федеральных брендов, ни торговых марок транснациональных корпораций. Ни в коей мере не претендуя на роль гуру в данных вопросах, попробую кратко изложить свое частное мнение.
    
Целесообразен ли ребрендинг?
    
С точки зрения конечного целевого потребителя услуги,  удачно проведенный ребрендинг должен позволить за счет его же кошелька продать один и тот же товар (услугу) слегка дороже возможно большему числу таких же потребителей.
    
Кому  крупнейший оператор мобильной связи должен доверить ребрендинг?
    
Конечно же, модному западному агентству, чтобы в случае провала зачинщики ребрендинга могли многозначительно развести руками, мол "ну если уж у таких маститых монстров не получилось-" 
    
Пойдет ли ребрендинг на пользу "Системе"?
    
Возможно, ребрендинг и мог бы помочь. Да только вот то, что происходит сейчас на наших глазах с крашеными яйцами, никаким ребрендингом по сути не является. Как известно, "брендинг" - это не формирование набора качеств товара, не повышение коэффициента его известности или процента лояльных потребителей, это - процесс придания торговой марке некой особой ценности. Логически продолжая данную мысль, ребрендинг - это процесс замены ценностей, лежащих в основе бренда. Замена же желтого логотипа с надписью "МТС" на белое яйцо с похожей надписью является хоть и довольно эксцентричной, но все же сменой фирменного стиля.
    
И, наконец, повысит ли эксплуатирование "яичной темы" реальный объем продаж компании?
    
Ни для кого не секрет, что потребитель покупает в первую очередь ощущение, позитивную (если он не мазохист) эмоцию. Поэтому вполне возможно, что, созерцая яйца, новые абоненты будут становиться в очередь на подключение к МТС, движимые мощным подсознательным импульсом основного инстинкта, либо -  на еще более глубоко подсознательном уровне, стремясь достичь целостности  своей светящейся энергетиче-ской оболочки. На сознательном же уровне пока можно лишь констатировать факт широко развернувшейся народной компании по спонтанному копирайтингу слоганов для эпатажной рекламной кампании удивившего всех оператора. От развернутых зарисовок, типа "Третье яйцо в твоем кармане", до лаконичных призывов "МТС - почеши языком!"
    
Пока же можно констатировать одно - внимание народа действительно привлекли. А что же все это - беспрецедентно гениальный или чудовищно дурацкий маркетинговый шаг - покажет самое ближайшее время.

     Лариса Винникова, 
     управляющий партнер консалтинговой группы "Контакт", преподаватель факультета рекламы ЮРГИ: 
    
- Ребрендинг или смена фирменного стиля? На мой взгляд, давать какие-то оценки ребрендинга МТС на уровне региона рановато, поскольку в регионе мы пока видим  только смену фирменного стиля, а если быть точнее - смену логотипа и активную рекламную кампанию (наружную и промоакции), но никак не ребрендинг. Создание бренда -  это не реклама и не дизайн, а целый ряд мероприятий всей организационной системы, частью которого является рекламная и дизайнерская работа. На самом деле это процесс, затрагивающий реорганизацию всей компании как внутри, так и во вне.  
    
Поскольку бренд отражает образ жизни целевой аудитории, ребрендинг нужен тогда, когда есть опасения, что бренд технологически устарел или социальные потребности целевой аудитории изменились. Отсюда и ребрендинг - это не только смена логотипа и активная реклама-      Поэтому давать оценки ребрендингу МТС можно будет тогда,  когда заявления управленцев МТС о шагах в сторону ребрендинга будут реализованы. Пока, как говорят пользователи, была введена только одна новая услуга.
    
Давая оценку (хорошую или плохую), не стоит забывать, что главными арбитрами в оценке успешности компании будут не  эксперты, а пользователи. 
    
Если, конечно, МТС проведет исследования и их обнародует.  Если это будет выглядеть, как у "Билайна", который активно сообщает о повышении информированности о компании, но умалчивает о самом главном в брендинге - что происходит с лояльностью  (сомневаюсь, что этот параметр  не исследуется компанией), то говорить об успешности нам придется, только собирая информацию на местах и основываясь на мнениях экспертов, которые далеко не всегда совпадают друг с другом и с пользователями. 
    
Прописная истина брендинга - не менять фирменный стиль - такую роскошь могут позволить те, у кого его нет. Первое, что запоминает глаз человека, это цвет и образ, и лишь потом человек обращает внимание на слова. Логотип - это визуальный навигатор компании, чем дольше помнит его потребитель - тем лучше. Когда компания  увлекается сменой логотипа - это не от большого ума, а от избытка денег,  устраивать изменения ради изменений - это тратить деньги в убыток. Западные бренды не меняют свой фирменный стиль не то что годами, а столетиями, и высшим пилотажем считается, когда потребители узнают бренд по первой букве или логотипу. Для этого нужны деньги и годы.  В России все наоборот, поскольку интегрированный брендинг в России не в почете, а  к брендингу относятся как к массовой рекламе.  В условиях переизбытка денежных средств и низкой маркетинговой культуре вливания идут на дизайнерские изыски и рекламу в прессе. О сервисе, качестве и персонале не вспоминают. Для нас, потребителей, это плохо.  
    
В войне МТС и "Билайн" выигрывает "МегаФон". 
    
Возможно, что для МТС новшества - ответный ход на то, что "Билайн"  наступает ему на пятки. Услуги МТС предпочитала молодежь. "Билайн" считался компанией с качественной и дорогой связью для состоятельных людей. Его конкурентом был "МегаФон". Но благодаря своей "ненавязчивой и интеллектуальной" рекламе, "Билайн" явно перетянул себе часть молодежной аудитории, которой пришлась по вкусу ее непритязательная реклама. (По результатам опросов, чем выше возраст, уровень образования и материальное положение, тем меньше опрошенным нравится реклама "Билайн".) Любопытно, что программы с дешевыми тарифами у "Билайн" появились после новой рекламы. Если бы компания изначально добивалась смены целевой аудитории, она бы делала все синхронно. Похоже, что "Билайн" перекреативились - их креатив был встречен с восторгом не у своей целевой аудитории, и ребрендинг происходил уже по факту. 
    
В этой связи, если бы компания  побольше рассказывала о себе, любопытно было бы узнать, как изменился ее целевой сегмент в процентном соотношении. Но вряд ли нам это расскажут. Зато на фоне такой активности МТС и "Билайн" "МегаФон" выиграл. Эта компания устойчиво  воспринимается как компания для серьезных, стабильных людей с хорошей качественной связью, и в этом сегменте она одна.  При этом  ни  фирменный стиль, ни слоган она не меняет. 
    
Вторая официальная причина  появления нового логотипа -  объединение пяти компаний холдинга "Система" под единым логотипом - здравая мысль, и если обещания о том,  что абоненты  МТС станут получать льготы при пользовании услугами других компаний "Системы",  будет реализована - это будет хороший ход в борьбе с конкурентами.    
    
Эффект смены фирменного стиля.  В работе с новым логотипом МТС  видны уши психологов -  юнгианских аналитиков. Символика -  это  их "конек", в   которой  яйцо - символ жизни, развития, целостности. По идее, образ призван оказать воздействие на  коллективное бессознательное человека (у каждого из нас есть одинаковые архетипические образы. И взгляд на любую овальную форму должен будет вызывать в памяти образ МТС). Однако что-то не то произошло с хорошей идеей. Опрошенные пользователи пожимают плечами, их ответ: "Непонятно" (это лучше, чем раздражение у почтенных пользователей "Билайн"). У нецелевой аудитории - другой эффект. В Интернете дизайнеры глумятся так, что смотреть противно, критикуют рекламисты. На мой взгляд, ошибка произошла с выбором цвета фона. Красный - цвет сексуальной энергии, СССР,  активизации, силы,  агрессии. Отсюда генитальные  ассоциации  у дизайнеров и  экспертов-рекламистов, при этом чем ниже личный  культурный уровень экспертов, тем  пошлее ассоциации. Но это ассоциации, и ничего с этим не поделаешь! С этим нужно считаться. Диссонанс в ценностных  смыслах  ассоциаций вызвал в одних случаях недоуменение, в других  откровенный глум.  Цвет - очень тонкая штука. Возможно, у  русских  ассоциации на красный цвет несколько иные, нежели у иностранцев.  В этом смысле русские дизайнеры знают русскую душу лучше, но у нас в отечестве пророка нет. 
    
Вторая ошибка на уровне региона - плохое исполнение. Однозначно,  эффект незаконченной рекламы  (эффект Зейгарник - еще один показатель работы психологов в команде)  сработал, но не на все 100%.  Из числа знакомых на рекламу обратили внимание даже те, кто на нее никогда не смотрит! И ждали, что же будет дальше (отличный ход). Но поскольку синхронности в смене наружной рекламы не было - в одних местах  одна картинка, в других - другая,  один щит стимулирует интерес, а другой на соседней улице уже гласит "МТС", из-за  разнобоя слоганов, их  уже не запомнить -  идея была подпорчена  местным исполнением.
    
Когда можно говорить о  ребрендинге: возвращаясь к теме -  в любом  случае, говорить об оценке  ребрендинга МТС пока рано,  поскольку брендинг - это временной системный процесс всей компании. Судить о фирменном стиле можно сейчас, а о ребрендинге как минимум не раньше чем через полгода. Те, кто выносит  оценки сегодня, по-видимому, не очень осведомлены, что бренд - это восприятие человека, а восприятие не эквивалентно кнопке телевизора, его невозможно  переключить мгновенно. В российских условиях не исключаю участие конкурентов в нападках  в Интернете. Пока мы можем наблюдать, как выполняет свои обещания компания, и опрашивать ее потребителей. 

     Сергей Ласкавый,
     директор по маркетингу МР "Юг" ОАО "МТС":
    
- Вывод сквозного бренда для ряда компаний, входящих в группу "Система Телеком", явился новым шагом на пути построения интегрированной многопрофильной телекоммуникационной группы. В отличие от Запада, где объединение компаний под единым брендом -  распространенная практика, и по этому пути пошли такие гиганты, как British Telecom (сквозной бренд ВТ объединил пять компаний, ориентированных на различные аудитории) и Deutsche Telecom (сквозной бренд Т объединил компании, оказывающие различные виды услуг), для российского рынка это революционный шаг.  И его главная задача - вывести на новый уровень коммуникации с потребителями, инвесторами и сотрудниками. Новый бренд - это шаг навстречу пользователям услуг, переход от бизнеса, ориентированного на технологии, к бизнесу, ориентированному на потребителя.
    
Для каждой из компаний единый бренд означает четкую идентификацию их принадлежности к самой современной и передовой телекоммуникационной группе в России - "Системе Телеком". Все компании, участвующие в проекте, оказывают единый комплекс услуг (телекоммуникации), отличаясь лишь в специфике (сотовая связь, фиксированная связь, Интернет и др.). Стратегия основана на общей системе ценностей, что  в будущем позволит потребителям работать в сетях разных стандартов, пользоваться новыми интегрированными пакетами услуг высочайшего качества, единой точкой доступа к различным сервисам, единым контакт-номером (в офисе, в дороге и дома), единой картой оплаты услуг всех компаний группы "Система Телеком".
    
Введение обновленного бренда усилит позицию каждой из компаний, в том числе и МТС, поскольку она получит поддержку всей группы "Системы Телеком". При этом сохранятся индивидуальные характеристики, позиционирование на рынке, нацеленность на конкретную аудиторию. 
    
Если говорить о визуальном решении, то новый бренд - сигнал для тех, кто разделяет ценности МТС, представлен изображением яйца, поскольку именно этот символ отражает основные ценности группы компаний "Система Телеком": простоту, жизнеспособность, традиционность и в то же время новизну, потенциал развития и инновации. Он известен и понятен абсолютному большинству наших потребителей, как существующих, так и потенциальных. Данный символ соответствует задаче компании - сделать не просто, а очень просто.      Это смелый новаторский шаг. Красный цвет символизирует новый подход к бизнесу - более простой, динамичный и инновационный. 
    
Для наших абонентов новый бренд - знак доверия и надежности. Наше  объединение означает, что клиенты, которые являются частью нашей "семьи", могут получить больше, заплатив меньше. Это означает более привлекательные предложения, лучшие услуги и выгодные тарифы.
    
Мы понимаем всю смелость и необычность такого графического решения и предвидим те вопросы и ассоциации, которые могут возникать. С другой стороны, это естественно, что абсолютно новый символ (как изображение, так и цвет) может вызвать отторжение у части аудитории на первом этапе, даже если сам символ будет абсолютно нейтральным. Однако со временем мы постараемся донести до каждого потребителя ценности и логику нашего бренда, и мы уверены, что наши абоненты его поймут и полюбят.


ДОБАВИТЬ комментарий
Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация
Защита от спама * :

Введите символы на картинке