А.А.: - Как Вы считаете, что такое SoDA год назад и сейчас?
П.Л.: - Когда зарождалась ассоциация SoDA, это была просто встреча разных digital- агентств. Мы даже не знали, какая должна быть цель у ассоциации. Первоначальный смысл мы выработали на встрече в Майами в 2007. Собрались вместе и поняли, что у digital- агентств есть много информации, которой необходимо обмениваться и которую нужно обсуждать. Сформировали организацию, чтобы поддерживать внутреннее общение. Но за последний год мы поняли, что у SoDA есть внутренняя, а есть и внешняя сторона. Мы продолжаем обмениваться информацией внутри сообщества: делимся лучшими работами и информацией, укрепляем взаимоотношения друг с другом. Но также делимся информацией и с внешним миром, открыты для диалога и хотим помогать всей отрасли. Мы хотим быть площадкой для членов ассоциации, где они могут: задавать вопросы, делиться идеями, концепциями. Собираем базу лучших работ, информацию о компаниях. Отрасль digital- движется так быстро! И так много новых открытий.
Одна из главных задач, над которой сейчас работаем, - создать площадку взаимодействия членов ассоциации, чтобы иметь возможность общаться онлайн и на различных мероприятиях.
А.А.: - Какие планы у SoDA на ближайшие три года? Какой Вы видете ассоциацию в 2012 году?
П.Л.: - В ассоциации уже много международных участников. И первый этап развития ассоциации – это понимание рынков других стран, местных традиций и нюансов бизнеса, с помощью таких компаний, как ваша. В России, Австралии, Сингапуре - где бы ни были digital-агентства, мы должны понимать специфику. В 2011-2012 гг планируется открытие нескольких филиалов SoDA, которые будут отвечать за работу ассоциации в этих странах, поддерживать агентства, консультировать какие мероприятия должны проводиться и т.д. Это одна из составляющих нашей миссии. Международно-сбалансированная организация. Другая большая задача – образование. Проблема, с которой сталкиваются агентства: люди, которые заканчивают университеты и другие высшие учебные заведения, плохо подготовлены к той работе, которую мы предлагаем.
А.А.: - У нас такая же ситуация. Мы все представляем собой небольшие университеты для молодежи.
П.Л.: - Цель SoDA – работать с образовательными институтами, помочь им лучше понимать требования агентств, но не диктовать условия, а совместно формировать их. Таким образом агентства станут более «работоспособными», а у школ появятся помощники в обучении. Выпускникам станет проще находить работу, и, возможно, более оплачиваемую, ведь теперь они уже будут обладать навыками, которые востребованы агентствами. Это поможет и нам в поиске талантов, поможет всей системе. Такова глобальная цель. Необходимо начинать менять систему целиком, работать с преподавательским составом и образовательными программами, чтобы вывести систему на следующий уровень развития.
А.А.: - Как Вы думаете, нужно ли общаться с клиентами? К примеру, есть ли смысл пригласить бренд-менеджеров Coca-Cola или Unilever на встречу и поговорить с ними, о том, как они видят digital- рекламу, как они видят нас. Потому что когда мы не общаемся с клиентами, мы представляем собой замкнутую структуру. Я думаю, что такой подход может дать новое качество отношений Клиент-Агентство. Что Вы думаете по этому поводу?
П.Л.: - Безусловно! Я считаю, что это также одна из наших задач – осуществлять к любому вопросу комплексный подход. Директора по маркетингу и люди, связанные с маркетингом в различных брендах имеют разные взгляды на digital, которые мы иногда не можем предугадать. Мы не хотим быть замкнутой структурой и открыты для любых обсуждений. Я думаю, что этот круг людей: бренд-менеджеры и директора по маркетингу, отличаются от круга людей, связанных с образованием (студенты и профессора университетов), а эти в свою очередь отличаются от фрилансеров и вендоров, и других агентств, партнеров. Много разных социальных групп...
А.А.: - ...Большие, средние агентства, клиенты
П.Л.: - Да, каждый круг имеют свою «ось», и я надеюсь, SoDA станет главной составляющей их взаимодействия. Наша цель - собрать разные части вместе для важной совместной работы.
А.А.: - Что дала Вам SoDA? Вы узнали что-то новое благодаря SoDA?
П.Л.: - Когда я пришел в SoDA после управления digital-агентством на протяжении многих лет, я был разочарован отсутствием основы, примеров лучших работ, которые находились бы в открытом доступе. Была острая нужда в организации, это побудило меня стать ее частью. Конференция здесь, в Лас-Вегасе, значит для меня очень много. Люди приезжают из разных стран, ассоциация собрала участников почти со всех континентов.
А.А.: - Это лучшее место обсудить все вопросы...
П.Л.: - Верно. Здесь собираются важные люди, например, от вас очень ценно узнать мнение и мысли, перспективы развития digital в России, и задать те же вопросы участникам из Бразилии, Австралии, Франции, со всего мира. Люди приехали на конференцию и, соответственно, ко мне, и это действительно высокий уровень для меня лично. Перед digital-рекламой открывается глобальная перспектива развития по всему миру.
А.А.: - Что Вы можете пожелать российским digital- агентствам? Что Вы можете порекомендовать им?
П.Л.: - Сегодня есть хорошая возможность продвигаться на рынке. Особенно для digital агентств, в какой стране они бы ни находились.
Также я считаю, что очень важно смотреть на различные мировые тренды. Например, здесь в США, я всегда говорю агентствам и бренд-менеджерам, и клиентам, что нам нужно смотреть на Восток, что мы не лидеры.
А.А.: - Потому что они фанатики, у них есть телевизор практически везде, даже в мобильном телефоне.
П.Л.: - Я говорю: - попробуйте представить, где еще может быть применен digital. Для агентств не обязательно быть профессионалами в технологиях, но важно понимать культуру. Страницы нашей истории и общества лучшая инструкция по отношению к технологиям. Необходимо смотреть, как технологии влияют на digital, особенно в сферах более развитых, чем наша. И агентствам в России я советую смотреть на тех, кто является мировым лидером в разных сферах, и какие новые тренды появляются на рынке. Потому что, к примеру, если я буду знать, что происходило в США за последние 18 месяцев, я могу позиционировать свое агентство намного эффективнее, извлечь из этого максимальную выгоду. И если вы сравниваете, что происходит в США, и что происходит в Японии, то можете предсказать тенденции, что поможет Вам занимать более сильную позицию на рынке. Я также считаю, что простое изучение основ и лучших работ очень полезно, это позволяет агентствам двигаться вперед. Вы можете извлечь из этих примеров много полезной информации о структуре команды и ее внутреннем взаимодействии, о планировании, продажах, общении с клиентами. Я считаю, лучшим работам надо уделять пристальное внимание – это хороший путь развития для агентств.
Пол Льюис (Paul Lewis) - обладая опытом более 20-ти лет работы в маркетинге, технологии и бизнес-стратегии, известен как ведущий "выдумщик бизнеса", cо-автор книги "Understanding Y: Inside the Minds of the Millennials" и автор многих работ. Используя свою экспертизу, Пол работал в Консультативном совете для Ассоциации Прямого маркетинга и SODA, также был спикером на многих маркетинговых и деловых конференциях по всему миру. Большим спросом пользуются его выступления по таким темам, как: "Поколение Y и цифровое поколение", "Маркетинг отношений" и "Современные бизнес-стратегии".
За плечами Пола - опыт работы как президентом агентства, так и независимым консультантом, что позволило ему работать с такими крупными брендами, как: АT&T, ADT, APM, AOL, Burger King, Coors, Darden Restaurants, Electronic Arts, EarthLink, General Motors, Sprint/Nextel, Sony, Tupperware, Tyco, Time Warner, Turner и the Walt Disney Company. Кроме того статьи и книги, публичные выступления и подкасты Пола помогают ему вести конструктивный диалог с главными бизнес-лидерами, инновационными мыслителями и креативными предпринимателями со всех континентов.
Видео-версию интервью можно посмотреть и скачать здесь.