Лишь треть российских абонентов никогда не меняли оператора


Российские сотовые операторы не могут похвастаться лояльностью клиентов

Согласно опросу, проведенному ROMIR Monitoring, лишь треть российских абонентов никогда не меняли оператора, причем 16% пользуются услугами сразу нескольких компаний. Отсюда можно сделать вывод, что наши сотовые операторы не могут похвастаться лояльностью клиентов, пишут «Ведомости».

По данным ROMIR, в сентябре около 53% граждан пользовались сотовой связью. Эти данные контрастируют с официальной статистикой операторов, которые считают свою абонентскую базу по числу активных SIM-карт. По версии аналитической компании ACM-Consulting, которая берет свои данные о продажах у сотовых операторов и дилеров, на конец августа 2005 г. в России было 107,33 млн. пользователей (по числу активных SIM-карт). Таким образом, число пользователей сотовой связи на сотню жителей, или уровень проникновения, в России составило 74%.

Как показал опрос ROMIR, россияне активно экспериментируют с SIM-картами разных сотовых операторов. Новую SIM-карту приобретали один раз 32% опрошенных пользователей сотовой связи, дважды - 19%, трижды - 8%, четыре раза - 3%, пять раз - 2%, более пяти - 3%.