Выпускница Российского государственного гуманитарного университета.
Елена Кустова начала свою карьеру в компании Ogilvy & Mather в качестве менеджера по покупке СМИ.
В 1997-2001 гг. – медиаменеджер в компании Nestle.
В 2001 году была приглашена в Группу АДВ в качестве медиадиректора.
С 2004 года – Исполнительный Вице-президент медиа.