Термокружки

Что тормозит рост бизнеса?


Несмотря на тот факт, что проблема подбора и мотивации квалифицированного персонала является самым ключевым аспектом в обеспечении роста и конкурентоспособности компаний, лишь в меньшинстве компаний стратегии в области управления персоналом подвергаются пересмотру. Так в самой болезненной сфере развития российского бизнеса – управлении человеческими ресурсами – компании много хотят, но мало делают.

Неблагоприятная атмосфера для покупок, низкая мотивация продающего персонала, неверное позиционирование продукта – это факторы, безусловно влияющие на рост Вашего бизнеса.

В ситуации, когда цена и предлагаемый продукт не являются уникальными на рынке, то уровень предлагаемого клиенту сервиса становится единственным ключом к успеху компании.

Исследовательская компания «Делфи» разработала методику оценку клиентоориентированности бизнеса.

Исследование реализуется методом тайных посещений и идеально подходит для оценки работы персонала:
  • по итогам исследования заказчик получает количественную оценку, основанную на объективных показателях клиентоориентированности продукта;
  • в основу ложится система принятия решения о покупке продукта, сформированная покупателем;
  • на основе результатов возможна разработка стратегии роста продаж.
В зависимости от потребностей Заказчика можно провести:

1.  Оценку внутренней и внешней атмосферы продаж.
2.  Оценку поведения продавцов (форма и содержание представления продукта).
3.  Сравнение объективных и субъективных оценок тайных посетителей.
4.  Оценку выкладки товара в торговых точках.
5.  Оценку соблюдения условий акций.
6.  Сравнение собственного индекса клиентоориентированности с конкурентами.

Активное взаимодействие по составлению анкеты и сценариев визитов, подбору кандидатур тайных посетителей в соответствии с требованиями по возрасту, полу, внешнему описанию, проверке достоверности работы «таинственных покупателей», подготовке отчета и консультации в применении результатов исследования гарантировано.

Клиентоориентированность – надежная основа для роста бизнеса.

1554
delfi2000
+265.5
ДОБАВИТЬ комментарий
Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация
Защита от спама * :

Введите символы на картинке