Конструктивная работа с возражениями

29.03.2010 - 30.06.2010

Цели: 4. Сформировать у участников понимание природы возражений в алгоритме взаимодействия с клиентами 5. Познакомить участников с типичными ошибками при работе с претензиями, противоречиями, ценовыми возражениями. Научить использовать психологические техники профилактики 6. Сформировать навыки конструктивной работы с возражениями возражений

Цели:
4. Сформировать у участников понимание природы возражений в алгоритме взаимодействия с клиентами
5. Познакомить участников с типичными ошибками при работе с претензиями, противоречиями, ценовыми возражениями. Научить использовать психологические техники профилактики
6. Сформировать навыки конструктивной работы с возражениями возражений

Основные темы семинара-тренинга:
 Диагностика сложившегося стиля поведения в конфликтных ситуациях
 Психологические техники профилактики возражений. Эффективные техники снижения эмоционального напряжения
 Алгоритм работы с претензиями
 Предупреждение типичных ошибок в переговорах по стоимости
 Разбор реальных конфликтных ситуаций.
 Психологические условия работы с возражениями.
Психологические барьеры при работе с возражениями.
По окончании тренинга участники, руководствуясь психологическими техниками профилактики, базовым алгоритмом поведения в конфликте, научатся эффективно разрешать сложные ситуации, эффективно работать с возражениями, сохранив привлекательный имидж, эмоциональные ресурсы и лояльность клиентов.

РЕЗУЛЬТАТ.
В результате прохождения тренинга вы получите навыки виртуозного общения с клиентом. Вы поймете, как нейтрализовать возражения, чтобы их не было вообще, а также как работать с уже высказанным возражением

Продолжительность: 1 день с 10.00 до 18.00
Каждому участнику предоставляется набор методических материалов, список рекомендуемой литературы
По окончании тренинга выдается именной сертификат.
Скидки: при оплате за 10 дней скидка - 10%, при оплате за 5 дней скидка - 5 %
Стоимость: 5000 рублей

Для участия в тренинге необходимо подать заявку
по тел. (812) 333-24-65, (812) 333-24-67, (812) 333-24-68
по электронному адресу: info@gradeconsult.ru , training@gradeconsult.ru
Место проведения: г. Санкт-Петербург м. Садовая, пр. Римского Корсакова д. 45

Мы также проводим корпоративные тренинги
с учетом целей, задач и особенностей корпоративной культуры клиента
{videos}
{PHOTOS}
Мария
+1.5
ДОБАВИТЬ комментарий
Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация
Защита от спама * :

Введите символы на картинке