Итоги вебинара: «Репутационный конструктор: цифры, здравый смысл и немного магии инсайтов»

21 сентября в России прошел первый открытый вебинар в рамках AMEC Measurement Month в этом году. На вебинаре «Репутационный конструктор: цифры, здравый смысл и немного магии инсайтов» PR News представила новую систему агрегации и анализа материалов СМИ и подробно рассказала о поисковом репутационном аудите.

Современная коммуникация бренда требует реализации поставленных целей, но в тоже время не стоит забывать о корректной оценке шагов на пути к ней.

О базовой оценке коммуникации, а именно оценке медиаполя, рассказала Лилия Глазова, генеральный директор компании PR News, представив новую систему агрегации и анализа материалов – PR Malina.

Система осуществляет быстрый автоматический сбор и обновление данных, моментальную сортировку и автоматизированный анализ, также позволяет запрограммировать неограниченное количество параметров анализа под определенные коммуникационные задачи, имеет возможность использования и сочетания автоматизированного и качественного «ручного» анализа. Dashboard системы позволяет быстро сориентироваться в повестке дня и показывает ключевые параметры и актуальную оценку состояния информационного поля на одной странице.

Следующий уровень оценки коммуникации – это восприятие репутации компании. Ольга Бобрус, директор департамента коммуникационных исследований и консалтинга, рассказа о поисковом репутационном аудите. Эта исследовательская стратегия применяется, когда необходим выход на новый рынок или увеличение масштабов бизнеса, поиск новых ниш, инсайтов для дальнейшего продвижения, решений кризисных ситуаций.

Говоря о задачах, которые решает поисковый репутационный аудит, стоит отметить две ключевые:

1. Выявление репутационных угроз (риски, конфликтный потенциал).
2. Выявление уникальных преимуществ, которые дают возможность отстройки от конкурентов.

В качестве итогового уровня измерения коммуникации стоит рассматривать оценку бизнес-результатов. На сегодняшний день нет единой методологии измерения влияния PR на бизнес. Виталина Коваленко, руководитель отдела инновационных и методологических разработок департамента коммуникационных исследований, предоставила оценку влияния PR бизнес на примере кейса о влиянии провокационных коммуникаций компании Aviasales на репутацию компании и бизнес-показатели. В решении задачи были использованы такие показатели как: изменение доли трафика с официальных страниц, а также прирост общего трафика на ресурс.

Исследование показало, что встраивание в текущую повестку дня в разы повышает вовлеченность пользователей на официальной странице. Росту трафика из социальных сетей способствует как обсуждение в социальных медиа, так и развитие темы в традиционных СМИ. На общий прирост трафика сайта сервиса влияет динамика поисковых запросов, провокации в свою очередь стимулируют интенсивность поиска. Компания Aviasales остается лидером по основным показателям – знанию и использованию сайтов.

Ознакомиться с материалами можно по ссылкам:
Презентация https://yadi.sk/i/E6fgKp8F3NCScX
Видео https://youtu.be/Ix5EkGKtUYg

Справка:
AMEC Measurement Month - серия образовательных программ по оценке эффективности PR и медиа анализу, проводимая второй год подряд под эгидой AMEC. После успешного проведения AMEC Measurement Week в 2014 кампания проходит целый месяц, в сентябре, по всему миру. Мероприятие нацелено на изучение и внедрение новых методов коммуникаций, развитие диалога внутри профессионального PR-сообщества, повышение квалификации PR-специалистов и продвижение мировых трендов индустрии: https://amecorg.com/measurement-month-2017/
AMEC (Международная Ассоциация по медиаизмерениям и оценке коммуникаций) — ведущая мировая ассоциация, объединяющая экспертов в области медиаизмерений и оценки эффективности PR. В составе AMEC более 140 членов из 40 стран, среди которых ведущие мировые PR-агентства, государственные ведомства и некоммерческие организации: http://www.amecorg.com/
Ex Libris Agency – ведущее российское агентство в сфере медийных исследований и оценки эффективности коммуникаций. Ex Libris оказывает услуги в области мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа, оценки PR-деятельности, исследований рынка, анализа конкурентов: Ex Libris | Facebook | Twitter | Вконтакте
PR News – лидирующая компания в области исследования коммуникаций. Компания работает на рынке с 2006 года и предоставляет полный комплекс услуг по мониторингу СМИ, медиааналитике, коммуникационным исследованиям и консалтингу. PR News входит в состав двух международных ассоциаций по мониторингу СМИ и медиа анализу – FIBEP и AMEC, а также является членом российских ассоциаций: АКОС, РАЭК. www.prnews.ru
Информационные партнеры: Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО), Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью (АКОС), интернет-журнал о PR Mediabitch.ru, prclub.spb.ru, PRexplore.ru, Факультет Журналистики МГУ
Международный партнер: IPR Belarus