Группа компаний «Независимость» растет быстрее рынка

Группа компаний «Независимость», один из ведущих российских автомобильных ритейлеров федерального уровня, объявляет об итогах 2012 года. Общая выручка Группы компаний «Независимость» по МСФО составила 57,077 млрд руб. (финансовая отчетность находится в процессе подтверждения аудиторской компанией PricewaterhouseCoopers). В 2012 году Группой компаний «Независимость» было реализовано 42 143 новых автомобиля, в сравнении с 2011 годом объем продаж новых автомобилей вырос на 24,9%.
В первом полугодии 2012 года при общем росте рынка в стоимостном выражении на 21% выручка Группы компаний «Независимость» увеличилась на 49%. Второе полугодие оказалось сложным для всего автомобильного ритейла в России, его результаты существенно снизили средние годовые показатели всех участников рынка. Тем не менее, в ситуации затоваривания складов и стагнации рынка второй половины 2012 года, Группа компаний «Независимость» увеличила выручку в среднем по году на 28,1%. Рост по показателю EBITDA в 2012 году стал самым существенным за последние пять лет развития Группы и составил 29,8%. Такие результаты позволили Группе компаний «Независимость» занять 46 строчку в рейтинге самых динамичных компаний потребительского сектора 2012 года ИД «Коммерсантъ» и стать первой среди автомобильных ритейлеров, представленных в списке.
Рынок брендов портфеля Группы компаний «Независимость» в городах присутствия вырос на 13,3%. При этом темпы роста продаж новых автомобилей в Группе превысили показатели роста рынка и составили 24,9%. Таким образом, доля Группы компаний «Независимость» на рынке брендов, входящих в ее дилерский портфель, выросла на 10,7% к прошлому году и составила 16,4%. Выручка от предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту, включая кузовные работы, в 2012 году достигла 1 791,67 млн руб., превысив показатели 2011 года на 15,6%. Выручка от реализации запчастей, включая кузовные, составила в 2012 году 5 017,46 млн руб., по сравнению с 2011 годом показатель увеличился на 18,6%.
В апреле 2012 года в Москве Группа компаний «Независимость» открыла реконструированный комфортабельный салон «Авто Ганза» на ш. Энтузиастов. В настоящее время на расширенных площадях двух отдельных автосалонов компания «Авто Ганза», лидер по продажам легковых автомобилей Volkswagen в 2012 году, предоставляет услуги по приобретению и обслуживанию легкового и коммерческого транспорта немецкой марки. В 2012 году на Ленинском проспекте начал свою работу новый дилерский центр Audi с отличной транспортной доступностью – Ауди Центр Юго-Запад. Также в прошедшем году на Ленинградском проспекте открылся второй корпус автоцентра «Независимость Peugeot», оказывающий услуги по сервисному обслуживанию.
В 2012 году Группа компаний «Независимость» укрепила позиции на региональных рынках. Компания является официальным дилером Ford, Mazda и Mitsubishi в Уфе и Volvo, Ford, Mazda, KIA, Peugeot и Mitsubishi в Екатеринбурге. Эффективное управление и применение современных мировых практик, адаптированных к региональным условиям, позволили Группе компаний «Независимость» в 2012 году сохранить высокие темпы роста продаж новых автомобилей. Так, по итогам прошлого года в Екатеринбурге рост продаж составил 94%, в Уфе 54%. В 2012 году региональный дилерский портфель был расширен, состоялось открытие автоцентра Peugeot в Екатеринбурге. «Независимость» имеет успешный опыт сотрудничества с французской маркой: компания представляет Peugeot на московском рынке с 2007 года.
В 2012 году активно развивались бизнес-подразделения «Независимость-INFIN» (финансовый супермаркет), «Независимость-INTRADE» (реализация и обслуживание автомобилей с пробегом) и «Независимость-CARFIX» (кузовное производство), которые получили в ходе ребрендинга новые названия и стилистическое оформление, выделяющие подразделения на рынке и отражающие прогрессивную философию бренда Группы компаний «Независимость».
С начала 2012 года руководителем направления «Независимость-INFIN» стала Наталья Жильцова. Под ее руководством объем выручки направления «Независимость-INFIN» в 2012 году составил 698 млн руб., что выше показателя 2011 года на 54,4%. В 2012 году в кредит было продано 13 202 новых автомобилей, что на 55,08% больше, чем в предыдущем году. Доля продаж в кредит составила 36% по Москве и 44% по регионам. Охват по страхованию КАСКО достиг 70% по Москве и 55% по регионам. Среди прочего, важным фактором в развитии направления в 2012 году стал запуск новых продуктов и привлечение в качестве новых партнеров банков и страховых компаний. Оборот подразделения «Независимость-INFIN» по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) превысил 2 687 млн руб. (без учета страхования жизни и других видов), что сопоставимо с оборотом ряда российских страховых компаний из списка TOP-50. В планах на 2013 год внедрение программного обеспечения UWIN, которое автоматизирует взаимоотношения подразделения «Независимость-INFIN» со страховыми партнерами, что позволит существенно сократить время на расчет и оформление полисов и автокредитов для клиентов.
Бизнес-подразделение «Независимость-INTRADE» предлагает клиентам полный спектр услуг в области продаж и обслуживания автомобилей с пробегом. Услуги подразделения доступны в каждом дилерском центре Группы компаний «Независимость», а также в одном из самых больших мультибрендовых автомоллов Москвы, который располагается на территории торгового комплекса «Мега – Белая Дача». На данной площадке в 2012 году начал свою работу сервисный центр, предоставляющий услуги по слесарному ремонту и предпродажной подготовке автомобилей. Качественное обслуживание и разнообразные программы реализации, выкупа и обмена автомобилей с пробегом позволили «Независимость-INTRADE» в 2012 году улучшить показатели по сравнению с 2011 годом. Выручка подразделения по итогам 2012 года составила 3 389,11 млн рублей, что выше результатов 2011 года на 33,64%. В 2012 году подразделением в Москве и регионах было реализовано 6 430 подержанных автомобилей, на 50,76% больше, чем в предыдущем году.
Группа компаний «Независимость» рассматривает направление продаж автомобилей с пробегом как один из ключевых стратегических приоритетов. Группа уделяет особое внимание усилению управленческого ресурса и привлечению лучших специалистов этой области. В феврале 2013 года бизнес-подразделение «Независимость-INTRADE» возглавил Мартин Эмес, который является признанным экспертом по вторичному рынку не только в России, но и в Европе. В Группе компаний «Независимость» перед г-ном Эмесом поставлены задачи по разработке и реализации долгосрочной стратегии развития подразделения, а также по выводу бизнес-направления в лидеры вторичного рынка и существенному увеличению продаж автомобилей с пробегом. Кроме того, в зоне ответственности Мартина Эмеса – задача по усилению кадрового состава подразделения и повышению профессионализма команды «Независимость-INTRADE».
Подразделение «Независимость-CARFIX», кузовное производство, предоставляет полный спектр услуг в области современного кузовного ремонта. Подразделение включает специализированные площадки в дилерских центрах Группы компаний «Независимость» в Москве и Московской области и Центр кузовного ремонта в г. Химки. Один из крупнейших в мире, Центр оказывает услуги физическим и юридическим лицам, в том числе, клиентам страховых компаний и выполняет работы любой степени сложности. Технологические процессы ремонта автомобилей не имеют аналогов на территории России, а стандарты обслуживания соответствуют европейским. Выручка «Независимость-CARFIX» (от реализации услуг кузовного ремонта и запасных частей) за 2012 год составила 1 819,0 млн руб., что выше показателя 2011 года на 17,1%.
В 2012 году в рамках реализации стратегии развития Группа компаний «Независимость» провела полномасштабный ребрендинг. Проект предусматривал не только разработку концепции обновленного бренда и корпоративного стиля, но и обширную программу развития внутренних коммуникаций. Важной составляющей успеха Группы является поддержка всеми сотрудниками ценностей компании - профессионализм, надежность, инновационность и клиентоориентированность.
Группа компаний «Независимость» постоянно совершенствует механизмы общения с клиентами. В 2012 году модернизирован главный сайт компании indep.ru, который стал победителем XII Всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт». На стадии внедрения находится уникальный в отрасли проект единой CRM-системы на базе Oracle Siebel. Cтартовал проект ORM (On-line Relationship Management) и запущена обновленная страница компании в Facebook. Страница «Независимость» – это современная он-лайн площадка для клиентов, сотрудников компании и для всех, кто интересуется миром автомобилей. Применение новейших технологий, оптимизация и стандартизация управленческих и бизнес-процессов, внедрение самых современных ритейл-решений позволяют компании оставаться одной из самых клиентоориентированных, динамичных и прогрессивных на рынке. В 2012 году Группа компаний «Независимость» стала победителем в номинации «Тренд года» премии «Год с Коммерсантом» за инновационный подход. Неизменное внимание к потребностям каждого клиента, многолетний опыт работы, надежность и высокие стандарты обслуживания позволили Группе компаний «Независимость» стать лауреатом в категории «Автосалоны» премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012», проходящей под эгидой Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Главный капитал Группы компаний «Независимость» – ее сотрудники. В 2012 году запущена работа Центра обучения персонала, внедрена единая мотивационная система и стартовала программа повышения эффективности внутренних коммуникаций. Непрерывная модернизация HR процессов дает возможность сохранять и повышать профессионализм команды. По итогам 2012 года численность персонала Группы компаний «Независимость» увеличилась на 6,23% и составила 4 587 сотрудников.
«Уже сейчас понятно, что 2013 год для российского автомобильного рынка будет непростым: ожидается снижение продаж, сокращение маржинальности от реализации новых автомобилей и дальнейшее падение рентабельности в автомобильной рознице. Тем не менее, Группа компаний «Независимость» планирует сохранить лидирующие позиции в автомобильном ритейле, сделав акцент на повышение эффективности как компании в целом, так и ключевых бизнес-подразделений. Основными точками роста станет дальнейшее развитие направлений «Независимость–INFIN» и «Независимость–INTRADE». Ожидается, что оба направления покажут значительный рост в краткосрочной и среднесрочной перспективах, существенно увеличат свою долю в валовой прибыли компании и будут в значительной степени способствовать росту выручки Группы», – говорит Оскар Ахмедов, Главный Управляющий директор Группы компаний «Независимость».
Группа компаний «Независимость» продолжает активно расширять дилерскую сеть: в 2013 году начато строительство трех площадок на Киевском шоссе. Открытие новых дилерских центров Porshe, Audi и Land Rover намечено на 2014 год. Планы Группы по открытию автоцентров в Москве и регионах и изменения в дилерском портфеле в целях его оптимизации в первую очередь направлены на повышение доступности всего комплекса услуг для клиентов, в том числе региональных, и сохранение высоких темпов органического роста компании.

Награды Группы компаний «Независимость» за 2012 год
Группа компаний «Независимость»
• Лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012» в категории «Автосалоны» в номинации «Розничная торговля»
• Лауреат премии «Год с Коммерсантом» – номинация «Тренд года» за инновационный подход
• Обновленный корпоративный сайт Группы компаний «Независимость» www.indep.ru стал победителем XII Всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт»

«Независимость», официальный дилер BMW
• «Best CSI Sales», Лучший дилер в области обслуживания клиентов
• Лучший дилер по проведению мероприятий 7 серии
• 2-е место по продаже М-серий в России

«Независимость Volvo»
• Лучший дилер Volvo в Москве по итогам 2012 года
• Лучший дилер по обслуживанию клиентов – продажи
• Лучший результат среди дилеров Volvo по аудиту Глобальных дилерских стандартов
• Единственный дилер, выполнивший CRM-стандарты на 100%
• Победитель конкурса «Мастерство в CRM» за 3 квартал 2012 г
• Благодарственное письмо от VCR бренд-менеджеру «Независимость Volvo» за вклад в продвижение бренда в России
• Лауреат премии «Лучший монобрендовый салон» (Ярославское ш., 27)
• Победитель 2 этапов соревнования дилеров Volvo Sales Race
• 1-е место по итогам автомногоборья Volvo Product Days 2012
• Победитель в номинации «100% качества» по сервису и продажам по итогам исследования удовлетворенности клиентов Группы компаний «Независимость»
• Бренд-менеджер «Независимость Volvo» – победитель в конкурсе «Мастерство в маркетинге» по итогам 4-го квартала 2012

«Независимость Jaguar Land Rover»
• «Серебряный дилер Jaguar Land Rover 2012»
• Сервисные центры компании заняли первое и второе место по послепродажному обслуживанию по итогам трех кварталов 2012 года.

«Авто Ганза», официальный дилер Volkswagen
• Лидер по продажам легковых автомобилей в 2012 году
• Лидер по продаже специальной техники Volkswagen в 2012 году
• Наиболее активный участник в проектах Импортера по запасным частям в 2012 году
• Награда Marketing Stars Volkswagen – высокие результаты в области дилерского маркетинга Volkswagen 2012 года
• Победитель международного дилерского чемпионата среди менеджеров по продажам марки Volkswagen

«Независимость Mazda»
• «Независимость Mazda» – ТОП-3 лучших дилеров Москвы
• Лидер 2012 года среди дилеров Mazda по продажам автомобилей с одной точки в Москве и в России в целом
• Лидер продаж среди дилеров Mazda по кредитной программе в Москве

«Независимость Ford» (Екатеринбург)
• Лучший региональный дилер по объему продаж автомобилей Ford 2012 года
• Лучший региональный дилер по корпоративным продажам автомобилей Ford 2012 года
• Лучший региональный дилер по объему продаж запасных частей Ford 2012 года

«Независимость Mazda» (Екатеринбург)
• Победитель соревнования дилеров Mazda Sales Cup в номинации «Лучший руководитель отдела продаж»
• Менеджеры по продажам «Независимость Mazda» – «золотой», «серебряный» и «бронзовый» призеры Mazda Sales Cup
• Лидер 2012 года по корпоративным продажам среди региональных дилеров Mazda

«Независимость KIA» (Екатеринбург)
• Победитель соревнования дилеров «Лучший продавец KIA»

«Независимость Volvo» (Екатеринбург)
• Победитель соревнования дилеров Volvo Sales Raсe

***
О Группе компаний «Независимость»:
Группа компаний «Независимость» – один из крупнейших автомобильных дилеров федерального уровня с более чем 20-летним опытом ведения бизнеса на российском рынке. Компания предоставляет частным и корпоративным клиентам услуги продажи и сервисного обслуживания автомобилей, а также осуществляет деятельность по 3 бизнес-направлениям: «Независимость-INTRADE» – автомобили с пробегом, «Независимость-CARFIX» - кузовное производство, «Независимость-INFIN» – кредитование, страхование и лизинг. Группа компаний «Независимость» представлена в городах Центрального и Уральского регионов России: Москве, Екатеринбурге и Уфе. Дилерский портфель компании постоянно расширяется и на данный момент включает марки Audi (Ауди Центр Москва, Ауди Центр Юго-Запад), Volkswagen («Авто Ганза»), BMW («Независимость»), Jaguar, Land Rover, Porsche, Volvo, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi, KIA. Сеть дилерских центров включает 18 автосалонов в Москве, 9 в Екатеринбурге и 5 в Уфе. По итогам 2012 года выручка компании выросла на 28,1% и составила 57,007 млрд руб. Группа компаний «Независимость» - лауреат почетной премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2012» в категории «Розничная торговля».
Читайте нас на Facebook: http://www.facebook.com/Nezavisimost

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Людмила Золотарева, Главный менеджер по связям с общественностью
Группы компаний «Независимость»
E-mail: Lyudmila.Zolotareva@indep.ru
Раб. тел.: (495) 933-08-33 доб.4674, моб. тел.: +7 (905) 595 4777

Наталья Модина, Медиа–менеджер КГ «Кузьменков и Партнеры»
E-mail: Nmodina@kuzmenkov.ru
Раб. тел.: +7 (499) 579 80 95, моб. Тел.+7 (967) 039 62 95