8 ноября в Москве прошла презентация результатов исследования «Цифровая зрелость розничных банков – 2024»

В исследовании эксперты 7 компаний-партнеров оценили 35 розничных банков по 3 направлениям внешней цифровизации: «Представленность в цифровом пространстве», «Продвижение и коммуникации», «Онлайн-продажи». На основе данных сформирован итоговый рейтинг, определены лидеры по направлениям и победители в партнерской номинации. Лучшим банкам вручили памятные награды: стелы и дипломы. Полная презентация с таблицами и результатами доступна по ссылке.

Лидеры общего рейтинга цифровой зрелости:

1. Совкомбанк
2. Т-Банк
3. Альфа-Банк
4. ВТБ
5. Газпромбанк
6. ПСБ
7. Сбербанк
8. РСХБ
9. УБРиР
10. МТС Банк

• Лидеры по направлению «Представленность в цифровом пространстве»:

1. Совкомбанк
2. Т-Банк
3. Газпромбанк

• Лидеры по направлению «Продвижение и коммуникации»:

1. Совкомбанк
2. Т-Банк
3. Альфа-Банк

• Лидеры по направлению «Онлайн-продажи»:

1. Альфа-Банк
2. Газпромбанк
3. Совкомбанк

Победители в номинациях рекламного агентства SALO

Оценивались достижения банков на медиаплатформах: контент, соцсети, бренд-медиа.

• Максимальный вклад в контент – за качественную работу с контентом на всех платформах: ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Сбербанк, Совкомбанк.

• Взлет года – за стремительное развитие TG-канала и группы в VK: Ингосстрах Банк.

• Развитие бренд-медиа – за качественную работу по полноценному развитию бренд-медиа: Совкомбанк, Газпромбанк, Ак Барс Банк.

Авторы исследования: агентство цифрового аудита SDI360, digital-интегратор D'Terra, агентство digital-маркетинга Ашманов и партнеры, разработчик мобильных приложений и веб-сервисов Touch Instinct, рекламное агентство SALO, финансовый маркетплейс Bankiros.ru, система оценки репутации СКАН-Интерфакс, полносервисное digital-агентство Webit.

В рамках конференции состоялась сессия с докладами. Авторы исследования поделились актуальной и полезной для отрасли информацией по направлениям цифровизации, влияющими на эффективность и прибыльность банков. В формате открытого диалога представители банков обсудили мобильную и веб-разработку, контент-маркетинг, продажи, SEO, ИИ в PR, управление репутацией.

Мероприятие посетили представители банков: Совкомбанк, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк, МТС Банк, Банк Уралсиб, Ингосстрах Банк, Банк Синара, Кредит Европа Банк, Банк Открытие и других крупнейших банков страны.

SDI360 более 4 лет комплексно изучает и оценивает цифровую зрелость финансовой отрасли, проанализировано более 700 компаний.

Направления работы: отраслевые исследования, цифровые аудиты, юзабилити-аудиты, оценка и построение CJM, разработка цифровой стратегии и внедрение системы управления изменениями, проведение стратегических сессий по цифровой трансформации.