ВОЗМОЖНО ЛИ КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО БЕЗ НКО?

Развитие волонтерского движения, которое сейчас происходит во многих компаниях и готовность их к диалогу на эту тему, лишний раз доказывает, что предприниматели заинтересованы не только в получении прибыли и повышении стоимости своих компаний, но и хотят приносить пользу обществу.
Об этом сказал в приветственном слове и директор Департамента стратегического управления (программ) и бюджетирования Минэкономразвития Артём ШАДРИН. Он обратил внимание на то, что корпоративное волонтерство повышает в целом уровень доверия к бизнесу в обществе, показывает, что он действительно социально ориентирован. А это в свою очередь снижает асоциальные риски, связанные с деятельностью предприятия.
Советник Минздравсоцразвития РФ Юлия ГРЯЗНОВА отметила, что есть ряд значительных социальных задач, которые могут быть выполнены только в сотрудничестве государства и общества, при добровольной активности граждан и компаний. Она выделила направления, по которым нужна помощь: программа развития безвозмездного донорства «Служба крови», «Здоровая Россия» и программа для инвалидов «Доступная среда», которая, в частности, включает трудоустройство инвалидов. Выступающая добавила, что сегодня для России важно корпоративное волонтерство, позволяющее масштабные, регулярные действия по решению задач на будущее.
Говоря о форматах взаимодействия государства и бизнеса в этой сфере, г-жа Грязнова отметила готовность государства предоставлять методическую помощь в проведении мероприятий, проводить общественные обсуждения, в том числе и на собственных площадках, обсуждать возможности совместных проектов. Она предложила провести совещание в министерстве, чтобы обсудить в каких форматах и по каким направлениям возможно сотрудничество компаний и государства.
Главный редактор журнала «Бизнес и общество» Татьяна БАЧИНСКАЯ, в качестве эпиграфа к конференции привела недавнее открытие британских ученых, пришедших к выводу, что одним из критериев счастья является работа в благотворительных организациях на общественных началах, когда люди чувствуют себя частью целого сообщества.
Накануне конференции журнал провел опрос по корпоративному добровольчеству, в котором приняли участие более 30 представителей бизнеса, НКО, СМИ и экспертов. Все они пришли к выводу, что волонтерское движение компаниям выгодно: оно не просто приносит доброе имя, но и повышает лояльность сотрудников. Среди других выгод эксперты отметили улучшение взаимоотношений с заинтересованными сторонами, морального климата и укрепление корпоративной культуры и ценностей, развитие потенциала и повышение самооценки сотрудников, выявление лидеров, развитие креативности и инициативности, формирование самообучающей среды, и даже укрепление семейных ценностей.
Однако при развитии КВ возникает и немало сложностей. Среди них - отсутствие у руководства компаний, HR-подразделений понимания принципов развития волонтерства, переход от разовых добрый дел к долгосрочному партнерству, негативное отношение к волонтерам и благотворительности в целом, проблемы с привлечением сотрудников или потеря интереса сотрудников к волонтерству, недостаточная подготовка волонтеров. Кроме того, препятствиями в развитии добровольчества в компаниях могут стать плохие внутренние коммуникации и недостаточная обратная связь, ненадежный механизм реализации и контроля, а также принуждение сотрудников.
Однако даже самая замечательная волонтерская программа не будет успешной, если при ее реализации не совпадут взаимные ожидания бизнеса и НКО. И вот по этому поводу на конференции развернулись жаркие дискуссии.
Представители бизнеса высказали мнение, что часто со стороны НКО не поступают предложения по более разнообразным возможностям участия волонтеров, а также возникают вопросы с выбором благополучателей. Компании считают, что НКО подчас диктует свои правила без учета интересов партнера, в том числе и в финансовых вопросах. Кроме того, не всегда удается получить благодарность от некоммерческого сектора за безвозмездную работу, корпоративных волонтеров.
В свою очередь, Владимир ХРОМОВ, директор Союза волонтерских организаций и движений, подчеркнул экспертную роль НКО в развитии КВ: «Бизнес считает, что он определяет формат проекта, а НКО должна под него подстраиваться. То, что бизнес не воспринимает НКО как равного партнера, не учитывает их мнение по формату проекта, часто приводит к конфликтам и с администрацией социальных учреждений, и даже может нанести вред подопечным. Очень часто подобные проекты либо не ориентированы на интересы подопечных, либо удовлетворяют их лишь косвенно. К типичным причинам неудачного сотрудничества между компаниями и НКО можно отнести: неготовность учитывать интересы друг друга, отсутствие восприятия со стороны компании НКО как равноправного партнера, низкий профессионализм НКО, изменение договоренностей в последний момент, организационные причины».
На стадии обсуждении идеи КВ компании редко прибегают к помощи НКО, хотя это может помочь при выборе направления КВ. «В идеале, НКО-партнер должен провести обучение сотрудников, помочь совместно выработать правила поведения во время акции. На стадии подготовки акции НКО, пользуясь наработанными связями, согласовывает все вопросы с администрацией соцучреждений. И очень важно на стадии осмысления результатов акции проанализировать ошибки и недоработки на будущее обоим партнерам. Поэтому давайте идти навстречу друг другу», – пожелал Владимир Хромов.
Татьяна ЗАДИРАКО, исполнительный директор БФ «Дорога вместе», обозначила три основных момента развития корпоративного волонтерства в России. Первый связан с кризисом, когда с уходом денег бизнес пытался найти какие-то заместительные «терапии», а потом КВ началось развиваться само по себе. Второй – поиск российскими компаниями своего пути в реализации и формировании КСО, когда компании рано или поздно, учитывая зарубежный опыт, приходят к корпоративному волонтерству. По мнению выступающей, российский бизнес находится на этапе попытки осмысления этого процесса. Сейчас на взлете еще одна тенденция в сфере КВ – оказание безвозмездных профессиональных услуг или pro bono. И третий момент связан с недостатком сервисных организаций, продающих/предлагающих опцию «корпоративное волонтерство».
Чтобы успешно развивать КВ, г-жа Задирако посоветовала создавать организованные центры волонтерства (или сервисные организации, как, например, западный проект Engage), чтобы развить системную деятельность в области КВ вместо разовых акций и вовлекать в этот процесс большее количество людей. «Обязательно надо поддерживать интерес сотрудников к волонтерству в течение всего года. Обеспечить участие в подобных акциях управленцев высшего звена компаний, которые личным примером показывают необходимость и важность КВ. И обязательно выбирать профессиональных партнеров среди НКО», - такие рекомендации дала г-жа Задирако тем, кто сегодня задумывается о проектах в области добровольчества. «Глобальные перспективы КВ состоят в поиске унифицированной системы оценки эффективности программ КВ, которой на сегодняшний день не существует», - заключила выступающая.
С последним тезисом Татьяны Задирако не совсем согласился исполнительный директор программы наставничества «Старшие Братья Старшие Сестры»» Роман СКЛОЦКИЙ. Он поделился своими взглядами на анализ эффективности КВ со стороны НКО.
«Инструментарий, который можно применять для планирования, реализации и оценки эффективности корпоративных волонтерских проектов может быть самым разнообразным: логические модели, теория изменений, карта взаимоотношений участников проекта, экспериментальные методы, система сбалансированных показателей, оценка эффективности расходов и многие другие. Уверен, что каждая из компаний может выбрать из этого списка инструмент, наиболее полно отвечающий ожиданиям инвесторов и других стейкхолдеров, влияющих на реализацию корпоративных волонтерских проектов», – считает он.
Оценка дает возможность определить социальный эффект и устойчивый результат, улучшить волонтерскую программу, создавать больше выгод, а также просчитать ресурсы. «Тем самым, когда наступит очередной кризис, руководство компании сможет увидеть, что проект приносит не только радость, например, детям, но и пользу бизнесу. И тогда вероятность сворачивания проекта снижается», - полагает Роман Склоцкий.
Проблемы, которые возникают на пути к оценке деятельности НКО или корпоративного сектора схожи. «Мы часто что-то делаем, а вот что, на самом деле очень сложно понять. Создание системы учета и мониторинг помогут оценить немедленный результат», - добавил спикер. К основным препятствиям можно также отнести нехватку ресурсов и опыта, исследований и инструментов, времени и денег, иногда отсутствие интереса и страх перед результатом. Ведь до конца невозможно просчитать, как наши действия повлияют на жизнь ребенка в частности и общества в целом. В завершении своего выступления Роман Склоцкий отметил, что «необходимо развивать сотрудничество между НКО и компаниями в области оценки как социальных проектов вообще, так и в корпоративном волонтерстве в частности».
Анна ГААН, директор по социальным проектам УК Клаудвочер, продолжила тему «подводных камней», которые могут встать на пути корпоративных волонтеров. Организация «Клаудвочер» выступает интегратором социальных проектов, объединяющим коммерческие компании и корпоративных волонтеров с благополучателями, и помогает им найти общий язык. Среди тенденций г-жа Гаан отметила значительное увеличение количества компаний, включивших в 2009 г. корпоративное волонтерство в программы по развитию персонала и внутрикорпоративные политики. Это было связано прежде всего с тем, что во время глобального экономического кризиса у людей произошла переоценка ценностей, высвободилось много свободного времени и компании серьезно пересмотрели свои траты на благотворительные проекты и стали больше помогать ресурсами (трудовыми, предоставляя помещения для НКО, своей продукцией). Еще один тренд, уже нового времени, – постепенный переход от разовых волонтерских акций к постоянным программам корпоративного волонтерства. К «подводным камнями» выступающая отнесла нерегулярность акций, их нечеткую социальную значимость и пользу, из-за чего сотрудники компании не имеют точного представления, кому и как часто они помогают, и зачем они собственно это делают. Важным моментом для организации работы с корпоративными волонтерами является умение выстраивать эффективную коммуникацию, разговаривать с ними на одном языке для того чтобы донести нужную информацию. Еще один «подводный камень» – «выгорание» волонтеров, которое происходит из-за отсутствия мотивации и поощрения со стороны руководства. Среди ошибок, которые допускают компании, Анна Гаан отметила проведение волонтерских акций в неподходящие даты (например, посадку деревьев или посещение детских домов летом), выбор благополучателей не учитывая специфики бизнеса, например, традиционную помощь детским домам, не думая о многодетных семьях, пожилых людях, ветеранах.
Корпоративное волонтерство – одна из форм деловой активности компаний, направленная на сплочение персонала и развитие единства духа среди сотрудников. Это проявление корпоративной социальной ответственности в последнее время приобретает все большую популярность в России. В связи с новизной этой формы деятельности и ее динамичным развитием, у специалистов возникает потребность в повышении собственной квалификации.
Представители компаний отчасти убедили участников конференции в том, что обвинения НКО не всегда обоснованы. Так, руководитель социальных программ компании «Амвэй» Ирина ПЛАТОНОВА сделала акцент на новом опыте компании – добровольчестве в области экологической ответственности. Компания на протяжении последних трех лет активно вовлекала сотрудников и дистрибьюторов в качестве волонтеров в различные социальные проекты. Поскольку эти проекты направлены в основном на детей, то и волонтерские акции были организованы в детских домах, больницах и реабилитационных центрах. Однако, несмотря на то, что в компании был специально организован тренинг по волонтерству, не все сотрудники были готовы к таким поездкам. В этом году, в связи с выходом на рынок нового бренда биоразлагаемой экологичной продукции, «Амвэй» начала смещать свой фокус в область защиты окружающей среды. Предложив сотрудникам и дистрибьюторам поучаствовать в добровольческой акции по уборке от мусора мест отдыха в 10 городах, компания получила очень широкий отклик – 480 добровольцев откликнулись на призыв и собрали около 2 260 мешков мусора. В дальнейшем «Амвэй» также собирается предлагать несколько проектов для волонтеров – и в детских домах и в области защиты окружающей среды. По мнению Ирины Платоновой, очень важно, чтобы волонтеры получали удовлетворение и только позитивные эмоции от своей работы.
Ирина ЗУЕВА, руководитель службы по связям с общественностью ГК «Новард», сразу обозначила, что для компании корпоративное волонтерство – это возможность объединить людей под девизом добрых дел, причем в группе компаний «Новард» произошло сближение интересов сотрудников и владельцев бизнеса. Что касается формализации волонтерского движения, по мнению г-жи Зуевой, «волонтерство – это в первую очередь добровольное решение человека помогать нуждающимся, поэтому успех такого проекта внутри компании будет в том случае, когда желание делать добрые дела инициируется снизу, а не наоборот. Когда бизнес решает формализовать свое корпоративное волонтерское движение для того, чтобы сделать его системным, стоит не забывать, что жесткая регламентация сверху может «остудить» подобные инициативы и привести к ее затуханию и даже отторжению сотрудниками. Чем больше формализации и отчетности в этом процессе, тем меньше в нем остается души и тем больше вероятность загубить саму идею добровольности. В этом вопросе важна «золотая середина»: нужен явный лидер проекта, HR и PR департаменты должны создавать условия для развития волонтерства и вовлекать в него большее количество сотрудников, постоянно напоминать о том, что в компании существует традиция совершать добрые дела, а также обязательно поощрять активных участников. Основные инструменты, которые помогут систематизировать добровольчество в компании - информационная открытость, постоянная коммуникация, организационная и мотивационная поддержка». Ирина Зуева также рассказала про проекты, которые осуществляются компанией – это, например, «Такие разные профессии (профориентация), «Культурный шок» (посещение музеев, театров), «Покажи ребенку Родину» (военно-патриотическое воспитание).
Свое видение стратегического подхода к корпоративному волонтерству, в частности о переходе от разовых акций к системе представила Светлана ЗАСЛАВСКАЯ, советник по связям с общественностью «ЭксонМобил Раша Инк». Она подчеркнула, что корпоративное волонтерство прочно вошло в культуру компании, добровольческие инициативы востребованы, сотрудники уже не представляют себе работу по-другому. В «ЭксонМобил Раша Инк» термин «корпоративная социальная ответственность» заменен на более объемный – «корпоративное гражданство», который включает корпоративное управление, технику безопасности и охрану труда, охрану окружающей среды, управление рисками, связанные с изменением климата, экономическое развитие, участие в жизни общества, права человека. Г-жа Заславская отметила, что волонтерские проекты существуют в компании более 10 лет и назвала три глобальные программы, которые компания реализует на мировом уровне – «День заботы» (оказание помощи НКО и ее подопечным по возможности совместно с подопечными), «Программа добровольного участия» (поощрение волонтерской деятельности сотрудников компании в образовательных, культурных, учебных заведениях), программа научно-технического образования Sci-Tech (организация занятий и презентация для учащихся 15-18 лет для расширения их представлений о профессиях в научно-технической среде). В этих программах принимают участие кроме сотрудников, пенсионеры компании, родственники работников и партнеры. В России дополнительно существуют инициативные группы – волонтерский комитет «Эксон Нефтегаз Лимитед» на Сахалине, созданный в 2008 г. (в нем состоит 30 волонтеров), волонтеры московского офиса. Г-жа Заславская тоже отметила увеличение волонтеров как на Сахалине, так и в Московском офисе.
Оксана КРИТИКОВА, руководитель по внутрикорпоративным коммуникациям и социальным проектам компании «Эльдорадо», считает, что развитие волонтерского движения – это типичный проектный менеджмент, направленный на достижение конкретной цели, для чего нужны ресурсы, программа действий, организационная структура в лице команды и координатора.
«В самом начале мы сообща разработали «Манифест волонтеров «Эльдорадо», где изложили самоопределение, принципы работы, целевые аудитории и формы помощи. Согласно этому документу любой сотрудник, готовый принимать личное участие в благотворительных проектах «Эльдорадо» в течение года, имеет право называться волонтером. А тот, кто готов начать и вести новое направление помощи может стать его координатором. Координаторы направлений составляют волонтерский актив, который собирается не реже, чем 1 раз в квартал, чтобы наметить «План добрых дел» и распределить на них волонтерский бюджет. В своей деятельности волонтеры «Эльдорадо» твердо придерживаются принципов постоянства и последовательности. Мы в ответе за тех, с кем подружились - нельзя пообещать дружбу и помощь, а потом забыть свое обещание», – пояснила спикер.
В качестве примера выступающая рассказала о работе по социализации детей, оставшихся без попечения родителей и проживающих в одной из школ-интернатов Москвы. Волонтерская программа включает в себя 3 направления: организация кулинарных поединков для получения необходимых бытовых навыков в игровой форме, совместное благоустройство территории интерната, организация чемпионатов по мини-футболу как традиции начинать и заканчивать учебный год.
«Формирование традиций у воспитанников детских домов и школ-интернатов является очень важным делом, т.к. по определению социологов традиция есть ни что иное как механизм передачи социального опыта. Они формируют развитие необходимых качеств и свойств для адаптации детей сирот и социальных сирот к иной жизни, за рамками детских домов, - отметила Оксана Критикова, - По данным Генпрокуратуры РФ, через год после выхода из детдома около 30% бывших воспитанников теряют жилье и превращаются в бомжей, примерно 20% становятся преступниками, 10% совершают суицид и только 30% адаптируются к нормальной жизни. Причина – низкая способность воспитанников детских домов к социализации. Я очень рада тому, что мои коллеги смогли «вписать» свои увлечения в волонтерскую программу, лично причастны к решению важной задачи и привлекают к этому доброму делу своих друзей».
Светлана ДАНИЛЕЙКО, советник по связям с общественностью и государственными органами Леруа Мерлен - Groupe ADEO, отметила, что волонтерство для сотрудников компании – это личностная гражданская позиция, сознательный выбор и вклад каждого в построение цивилизованного общества. Корпоративное волонтерство – это выбор компаний, желающих участвовать в построении цивилизованного общества, давая своим сотрудникам возможность проявить свою активную гражданскую позицию. Леруа Мерлен – именно такая компания.
Сегодня молодые сотрудники имеют реальный запрос на «добрые дела». Они хотят работать по-другому, «не только ради денег, но и ради смысла», отметила выступающая. Управленческий принцип Леруа Мерлен – «каждый – предприниматель на своем месте», подразумевающий максимальную автономию в принятии решений на уровне каждого магазина, распространяется и на политику КСО, в которую прочно встроено волонтерство.
Все волонтерские программы действуют в рамках миссии Леруа Мерлен «Помочь каждому построить дом своей мечты». А также корпоративных ценностей, в частности: Дружелюбие, Уважение к ближнему, Ответственность, Близкая дистанция. Политика КСО и волонтерство в компании максимально локализованы.
Программа каждого магазина подчиняется также трем общим принципам: использовать свои желание/время/силы, свои профессиональные компетенции, и наконец, материалы/инструменты/товары компании.
В каждом магазине действует комитет социального диалога, выборный орган сотрудников, который разрабатывает программу социальной поддержки своего города. Все волонтерские проекты компании ведутся в рабочее время: именно поэтому она применяет термин «корпоративное волонтерство». Хотя, очень скоро, сотрудники стали использовать и свое личное время.
Как правило, каждый из магазинов Леруа Мерлен курирует на постоянной основе по меньшей мере один детский дом или реабилитационный центр. К тому же, магазины проводят серьезные ремонтные работы по обновлению жилых помещений для стариков, ветеранов войны, малообеспеченных, многодетных и патронатных семей. 100% этих мероприятий организовано и проведено нашими сотрудниками.
Г-жа Данилейко указала на тот факт, что компания успешно сотрудничает с НКО, к примеру, с организацией ProektPro Леруа Мерлен осуществляет проект профориентации подростков из детских домов в Москве, Московской области, НКО «Вторая мама» в Краснодаре и ««Надежда по всему миру» в Ростове.
Главным критерием оценки политики КСО и корпоративного волонтерства выступающая назвала качество отношений между всеми заинтересованными сторонами в любом бизнесе: сотрудники, менеджмент, акционеры, клиенты, партнеры, финансисты, НКО, политики, общество.
Татьяна КИПЧАТОВА, руководитель корпоративных отношений IBM в России и СНГ сфокусировала выступление на перспективе развития услуг pro bono: «Главный ресурс компаний, предлагающих инновационные продукты и услуги – знания и квалификация сотрудников». Подобно тому, как знания и ноу-хау помогают бизнесу стать более эффективным, в такой же степени профессиональные знания помогают организациям некоммерческого сектора совершенствовать услуги для незащищенных групп населения.
Наличие таких программ дает много преимуществ для компаний. «В IBM волонтерская деятельность рассматривается как часть программы по развитию лидеров. С ее помощью легко выявить потенциальных лидеров среди сотрудников, тех, кто легко берет на себя обязательства, находит средства для выполнения поставленных задач», - отметила Татьяна Кипчатова.
В современных условиях бизнес-лидер должен обладать набором компетенций, которые включают в себя понимание общественных вызовов: экологических, социальных, культурных и экономических. Такие программы дают бесценный опыт, который необходим бизнес-лидеру. Передача в дар технологий, ноу-хау, экспертизы и личного времени сотрудников – важное направление развития современных корпоративных программ по корпоративному гражданству.
Сервисный корпус IBM – это глобальная инициатива, которая была разработана в компании и имела своего рода прообраз в государственной программе США «Корпус мира», когда опытные люди из бизнеса едут в страны с развивающейся экономикой, чтобы применить свой опыт к решению задач общественного сектора. «Точно таким же образом в IBM формируются небольшие команды из сотрудников. Обычно такие команды комплектуются по принципу дополняемости навыками и знаниями. Это огромная работа, большие инвестиции в развитие сотрудников».
Среди последних проектов компании: Сервисный корпус IBM в Казани, 2010 г - «Долгосрочная стратегия развития социально-образовательной сети Казанского (Приволжского) Федерального Университета», а также «Долгосрочная программа повышения посещаемости Национального музея республики Татарстан». В 2011 г. планируется Сервисный корпус в Сочи, Ростове, Алмате (Казахстан).
Выступающая еще раз подчеркнула ценность волонтерских инициатив для компании, которые развивают новый социальный и культурный опыт у сотрудников, навыки работы в мультикультурных командах; понимание и уважение социальных ценностей. Корпоративное волонтерство формирует навыки работы с организациями общественного сектора и правительственными организациями, знание глобальных стандартов КСО и следование этим стандартам, новые профессиональные навыки и компетенции, новые возможности для бизнеса.
Менеджер социальных проектов Clifford Chance Moscow Татьяна ПЕСОЦКАЯ продолжила тему pro bono. Московский офис компании существует с 1991 г. Деятельность компания разделяет на pro bono, благотворительность и волонтерство в сфере, где профессионально сильны сотрудники компании – юриспруденция. Три глобальных принципа компании – доступ к правосудию (юридические консультации для НКО и частных лиц), доступ к образованию и доступ к финансированию (юридическая помощь для людей, которые хотят начать или развить свой бизнес). Г-жа Песоцкая уточнила, что в pro bono входит подготовка исследований по различным законодательным вопросам, проведение круглых столов для НКО по юридическим вопросам, проведение мастер-классов для малоопытных предпринимателей по юридическим аспектам, консультирование, работа со студентами – лекции в вузах, судейство юридических конкурсов. Выступающая отметила, что время, затраченное на pro bono учитывается наряду с рабочим временем. Так, в 2010 г. 60 юристов затратили на оказание pro bono около 1000 часов.
Г-жа Песоцкая обратила внимание на то, что проекты, финансируемые компанией, обязательно должны содержать волонтерский (а именно pro bono) компонент. Помимо финансовой помощи Clifford Chance Moscow занимается сбором вещей, книг для нуждающихся, предоставляет офисные помещения для проведения встреч или семинаров, свою офисную технику для печати и тиражирования материалов. Волонтерская помощь компании предоставляется в виде представительства компании в Попечительских советах НКО, помощи НКО, работающим с подростками, в их профессиональной ориентации (IT-отдел и отдел кадров), помощи с переводом текстов, посадки цветов и деревьев, организации детских праздников.
Говоря о мотивации сотрудников компании, г-жа Песоцкая выделила три момента – возможность получения профессиональных навыков (например, уникальная для младших юристов компании возможность научиться прямому общению с клиентом), расширение профессионального кругозора и следование одному из корпоративных принципов – помощь и поддержка местного сообщества.
Среди сложностей Татьяна Песоцкая назвала следующие: поначалу сотрудники считали, что волонтерство – это что-то личное, не связанное с работой, не все верили в честность и прозрачность НКО и, соответственно, не видели смысла в такой помощи, их беспокоила нечеткость формулирования проблем и запросов от НКО. На нынешнем этапе проблемы заключаются в нехватке времени на волонтерскую работу. Важным моментом также является то, что НКО не всегда благодарят за безвозмездную помощь, а это очень значимо для волонтера.
Быть может тогда компании могут обходиться своими силами? Или все-таки помощь НКО необходима? По мнению Ирины Зуевой «…обращаться за советом следует в том случае, если у компании есть порыв, но нет лидеров и ресурсов для воплощения задумки в жизнь. НКО - это владелец определенной базы и технологий». Ее мысль поддержала Оксана Критикова: «Если у компании есть внутренняя экспертиза управления проектами корпоративного волонтерства, то на сторону ходить не нужно. При отсутствии знаний и навыков необходима помощь профессионалов, и здесь правильное решение – передача волонтерских проектов на outsourcing в НКО».
Несмотря на разногласия по некоторым вопросам, участники конференции сошлись в одном. К сожалению, в России плохо проработана законодательная база в сфере благотворительности. Такой вопрос, как снижение налогов для частных лиц и компаний, занимающихся волонтерством (к примеру, налог на оказание услуг и pro bono) весьма актуален. Но решить его сможет лишь государство, а участники конференции могут привлечь внимание к проблеме.
Горячая дискуссия по некоторым вопросам доказала их актуальность. В целом конференция позволила собравшимся выйти на следующий уровень консолидации интересов представителей компаний, НКО и государства в сфере корпоративного волонтерства.