Работа компании – это всегда заслуга команды, которая изо дня в день либо привносит хорошее, либо разрушает и доводит до банкротства. Как выявлять и бороться с трудными подчиненными рассказала соосновательница и генеральный директор компании “Симбионты Кутушова” Екатерина Паршина.
“Конфликтность, которая присуща многим, часто негативно сказывается на работе в команде. Такие люди открыто критикуют других, агрессивны в общении, избегают своих задач или наоборот берут на себя слишком много, а потом винят всех вокруг в несправедливом отношении”, – комментирует Екатерина.
Заметить сотрудника с набором описанных качеств не сложно, он не скрывается, а наоборот приковывает внимание всех к своей персоне. Действовать руководителю нужно быстро, следуя конкретным шагам:
Выяснить причину поведения. Конфликтный сотрудник может быть неудовлетворен своей работой, не понимать обязанностей или просто иметь личные проблемы, которые он не может решить. Важно понимать, что он не всегда осознает свою проблему и может не понимать, что его поведение является неприемлемым;
Обсудить проблему. Нужно помнить, что разговор должен быть конструктивным и не перерасти в конфликт. Попробуйте выслушать и понять его точку зрения, а затем объясните свою. Вместе попытайтесь найти решение проблемы;
Предложить помощь. Это может быть как помощь в выполнении задач, так и помощь в решении личных проблем. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к HR-отделу.
“Конфликтный сотрудник – это не всегда плохо. Иногда такие люди могут стать движущей силой в команде и помочь найти новые решения и идеи. Однако, если его поведение начинает негативно сказываться на работе всей команды, а никакие шаги навстречу не воспринимаются, следует дать возможность реализоваться в другой компании”, – добавляет эксперт.
Справка
Екатерина Паршина – соосновательница, учредитель и генеральный директор компании “МКЦД”
