Финтех-сервис CarMoney признан лидером клиентского сервиса среди российских МФО

Финтех-сервис CarMoney занял 1-е место среди лидеров микрофинансового рынка по удобству клиентского сервиса. Рейтинг, в котором приняли участие 26 крупнейших организаций МФО, подготовила компания Dbrain, разработчик бизнес-решений на базе искусственного интеллекта.

Исследователи составили список из ключевых критериев, при соблюдении которых компании могли участвовать в рейтинге, включая объем выданных займов, наличие опции выдачи займов онлайн, возможность взять займ в размере 10 000 рублей на 7 дней и т. д. Все баллы проставлялись обычными людьми, которые брали займ и документировали каждый шаг процесса. Они инкогнито обращались за получением займа в микрофинансовые компании, имея на руках минимум документов и банковскую карту, выставляя баллы за прохождение каждого этапа процедуры.

В итоге, CarMoney, являющийся абсолютным лидером в сегменте залоговых займов с портфелем около 5 млрд рублей, набрал в этом рейтинге максимум баллов.

Участники рейтинга оценивались по таким критериям как удобство и гибкость процедуры регистрации в приложении и на сайте при подаче заявки на займ, удобство ввода данных о заемщике, наличие таких опций как калькулятор стоимости займа и распознавание данных со скана паспорта, скорость подтверждения личности заемщика, удобство платежного сервиса, а также наличие службы поддержки и уровень коммуникации с клиентами.

Высшую оценку CarMoney поставили за удобство перечисления средств одобренного займа клиенту – компания оказалась единственной среди МФО, кто использовал опцию перевода средств через СБП. Для получения займа в CarMoney заемщику не нужно вводить реквизиты банковской карты, достаточно указать номер телефона и выбрать банк, в который будут переведены средства.

Подробнее о рейтинге по ссылке - https://dbrain.io/rating_mfo.

Самостоятельно оценить удобство оформления займа онлайн можно на сайте CarMoney (https://carmoney.ru/?from=tg-1&utm_source=tg-1&utm_medium=carmoney&utm_campaign=wm&utm_content=partner&utm_term=%7Bclick_id%7D), а также через мобильное приложение CarMoney для iOS (https://apps.apple.com/ru/app/carmoney-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BC%D0%BE%D0%B2/id1374765881?crib_client_id=1-eyJpZCI6MzQwODg4NTR9-bb6e8853c3?erid=2VSb5y1YrZ6) или Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.carmoney.client&referrer=crib_client_id%3D1-eyJpZCI6MzQwODg4NTR9-bb6e8853c3?erid=2VSb5y1YrZ6).