ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» внедрила систему электронной очереди «Этлас»

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская больница № 2 г. Краснодара» завершило внедрение системы электронной очереди «Этлас». Это решение позволило значительно оптимизировать процесс управления потоком пациентов, повысить уровень комфорта и ускорить обслуживание.
Современный подход к управлению очередями
ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» активно внедряет передовые технологии, направленные на повышение качества предоставляемых услуг. В условиях высокой нагрузки на медицинские учреждения эффективная организация потоков пациентов играет ключевую роль. Внедрение системы электронной очереди «Этлас» позволило решить эту задачу, обеспечив равномерное распределение нагрузки и снижение времени ожидания пациентов.
Комплектация и функциональные возможности
В рамках стандартной поставки системы была установлена следующая конфигурация:
• Сервер системы в комплектации «Стандарт» – обеспечивает стабильную работу и хранение данных.
• Оператор ЭО (3 рабочих места) – позволяет регистрировать пациентов и управлять потоками.
• Администратор зала – осуществляет контроль за работой системы и оперативное вмешательство при необходимости.
• Единая панель управления очередью – обеспечивает централизованное администрирование.
• Подсистема «Инфомат» – позволяет пациентам самостоятельно получать талоны.
• Подсистема «Информационное табло» – информирует пациентов о текущем статусе очереди.
• Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях – визуализирует информацию для удобства посетителей.
• Модуль аналитики – предоставляет данные для анализа эффективности работы системы.
• Администратор электронной очереди – отвечает за настройку и управление системой.
Этапы внедрения
Процесс интеграции системы электронной очереди «Этлас» включал в себя несколько ключевых этапов:
1. Обследование инфраструктуры и потребностей – анализ бизнес-процессов, типов документов, структуры пользователей.
2. Согласование перечня настроек – адаптация системы под специфику работы медицинского учреждения.
3. Установка и настройка оборудования – интеграция серверной части и рабочих мест сотрудников.
4. Тестирование и обучение персонала – подготовка операторов и администраторов к работе с системой.
5. Запуск системы в эксплуатацию – переход на новый формат управления потоками пациентов.
Преимущества внедрения
Использование электронной очереди «Этлас» в ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара» позволило добиться ряда значительных улучшений:
• Снижение времени ожидания пациентов за счет четкой организации потоков.
• Повышение комфорта и удобства за счет интуитивно понятного интерфейса и автоматического распределения очереди.
• Оптимизация работы персонала – снижение нагрузки на регистратуру и администраторов.
• Прозрачность и контроль – возможность мониторинга работы системы и внесения корректировок в режиме реального времени.
• Гибкость и масштабируемость – система может быть адаптирована под изменяющиеся условия и расширена при необходимости.
• Повышение качества обслуживания – благодаря продуманной системе уведомлений и удобной навигации.
• Аналитические возможности – использование встроенного модуля аналитики позволяет отслеживать динамику загруженности и корректировать работу учреждения в режиме реального времени.
Система электронной очереди «Этлас» стала важным шагом в повышении качества медицинского обслуживания в ГБУЗ «ГБ № 2 г. Краснодара». Она обеспечивает удобство для пациентов и сотрудников, а также способствует повышению общей эффективности работы учреждения. Внедрение таких решений подтверждает стремление больницы к цифровизации и внедрению современных технологий в сферу здравоохранения. В дальнейшем планируется использование дополнительных модулей системы для дальнейшего улучшения сервисов и автоматизации процессов.