Виртуальная автоматическая телефонная станция (ВАТС) – это передовой вариант оптимизации связи, соединение в котором устанавливается через Интернет, но находится АТС у провайдера. Виртуальная АТС обладает существенными преимуществами, по сравнению с аналоговой связью:
• Качество связи существенно возросло.
• Низкая себестоимость звонков. Выгода будет отчетливо заметна при международных и междугородних звонках.
• Отсутствие стационарного сервера в офисном помещении, а вместе с ним дополнительного оборудования. Для виртуальной АТС необходимы не только гарнитуры.
• Клиент значительно экономит на заработной плате ИТ-специалистов, которые обслуживают аналоговые АТС.
• Возможность подключения дополнительных сервисов: статистика звонков, корпоративный чат, перехват вызова, музыка на удержание.
Виртуальная АТС отличается усовершенствованным и автоматизированным алгоритмом работы:
1. Компания выбирает многоканальный номер связи или оставляет свой текущий номер телефона. Можно использовать несколько номеров, устанавливая различные сценарии обработки звонков.
2. Клиент звонит на указанный номер компании.
3. Покупателя приветствует телефонный автосекретарь, предлагая выбрать сотрудника или департамент, с которым нужно связаться. Стоит отметить, что голосовое меню может содержать большое количество подпунктов и иметь множество подуровней.
4. Виртуальная АТС направляет поступивший звонок на отдел или сотрудника, с которым хочет связаться клиент. Звонки переводятся на мобильные, стационарные и IP-телефоны в любую точку мира.
Кроме того, при исходящих звонках существуют различные дополнительные функции: устанавливаются запреты на определенные номера или департаменты, имеется возможность использовать услуги различных операторов связи, а также возможность сотрудников связываться с разных телефонных номеров.
Специалисты IT-компании «Нейрика» обеспечат быстрое подключение и настройку ВАТС, а также ответят на различные вопросы, связанные с данной сетью.
Подробнее ознакомиться с услугами «Нейрика» можно на сайте http://neirika.ru/
Контакты:
Компания «Нейрика»
Адрес: г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1
Телефон: 8 (499) 959-59-59
E-mail: info@neirika.ru
Сайт: http://neirika.ru
