Компания СДЭК отметила снижение негативных обращений

За первое полугодие 2014 года специалисты Компании СДЭК отметили существенное снижение негативных отзывов о качестве предоставляемых услуг.
Во втором квартале 2014 года по сравнению с первым общее количество негативных отзывов в адрес СДЭК упало на 15%. Наибольшая динамика отмечается в разделе соблюдения сроков доставки. По данному направлению показатели упали на 46 %, что говорит об ужесточении контроля данной задачи и четком соблюдении заявленных Компанией временных рамок, за которые груз находит своего получателя. Также на 21 % снизились обращения, связанные с некачественным обслуживанием.
Компания СДЭК по праву считается одной из самых открытых к диалогу с клиентом компаний рынка курьерских услуг. Целые департаменты постоянно работают над качеством услуг и общим сервисом также благодаря и обратной связи.

О Компании СДЭК:
Компания СДЭК, основанная в 2000 году, один из самых активных и привлекательных участников российского рынка экспресс-доставки, предоставляет полный комплекс услуг, соответствующий современным международным требованиям логистики, по доставке документов и грузов в любую точку России и мира.
Развитая сеть филиалов - наличие более чем 170 подразделений и представительств СДЭК на территории России и других стран. Собственный саll-центр, уникальные сервисы, такие как: интерактивное голосовое меню, неголосовой контакт-центр, онлайн-консультант, удобный и функциональный личный кабинет и другие - все это дает возможность контролировать прохождение отправлений и грузов на всех этапах в режиме реального времени. Уникальная схема магистральных маршрутов позволяет существенно сокращать стоимость и сроки доставки, выбирать самые надежные и проверенные маршруты, значительно улучшая логистические схемы на больших расстояниях. Специальные условия и предложения для компаний дистанционной торговли, простая интеграция, быстро и качественно подключающая любые интернет-магазины к системе отслеживания, позволяют Компании СДЭК занимать одну из лидирующих позиций на рынке электронной торговли.


Пресс-служба Компании СДЭК