«Контакт Сервис» рассказывает про пять правил хорошего тона в передовом call-центре.

Представители call-центра «Контакт Сервис» рассказали о пяти правилах, которым следует компания, и которые лежат в основе качественной работы и результатов, впечатляющих заказчиков.

Первое и основное правило – тренинг операторов. В компании постоянно работают над тем, чтобы повысить профессионализм сотрудников при общении с потенциальным клиентом. Ключевые моменты - вежливость, вовлеченность в тему, знания основных правил ведения диалога, отслеживание реакции на другом конце провода.

Немаловажны и диалоги «по существу». Большой профессиональный опыт операторов позволяет колл-центру «Контакт Сервис» писать «продающие» диалоги, которые направлены к конкретным целям, озвученным заказчиком.

Третье правило - быстрое и адекватное устранение недочетов. В том случае, если заказчик остается недоволен работой оператора или другим техническим моментом сотрудничества, «Контакт Сервис» всегда пытается наладить конструктивный диалог, оперативно устранить ошибки, предложить партнеру альтернативное решение проблемы ситуации.

Очень важно хорошее отношение к сотрудникам. Компания «Контакт Сервис» ценит свой персонал, а заказчик всегда ощущает атмосферу, царящую в call-центре.

Наконец, компания сделала все возможное для того, чтобы сотрудничество с заказчиками стало максимально прозрачным и открытым. «Контакт Сервис» четко озвучивает свои обязанности, предоставляет актуальные базы, осуществляет максимально полноценные рабочие процессы, которые удобно проконтролировать.

Контактная информация:
Компания «Контакт Сервис»
Контактное лицо: Пимонов Виталий Сергеевич, руководитель отдела продаж
Адрес: 192012, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской Обороны д.120 лит. К, офис 316
Телефон: (812) 748-23-70
Электронный адрес: info@okcall.ru
Сайт: http://www.okcall.ru