МФЦ ДМИТРИЕВКИ: СУО «ДАМАСК» - ПРОДУКТ ВЫСОКОГО КЛАССА

Даже те жители поселка Дмитриевка, которые прежде никогда не сталкивались с электронной очередью, без проблем освоили порядок использования СУО «ДАМАСК-МФЦ». Как отмечают сотрудники Многофункционального центра, для них самих также не составило труда научиться применять эту систему в повседневной работе.

- Специализированная система управления очередью «ДАМАСК-МФЦ» очень удобна как для наших посетителей, так и для операторов, - говорит (должность?) Надежда (фамилия?). - Программой предусмотрены все потребности Многофункциональных центров, которые оказывают различные виды государственных и муниципальных услуг. Крайне важно, например, что электронная очередь «ДАМАСК-МФЦ» обеспечивает нам работу в режиме «одного окна». В итоге клиентам не приходится ради получения единственной услуги несколько раз обращаться к разным сотрудникам Центра. Обслуживание происходит централизованно, быстро, без бюрократии и волокиты.

Посетители дмитриевского МФЦ уже вошли во вкус нового сервиса. Многие из них заранее записываются на прием к специалистам через Интернет или с помощью сенсорного киоска. Сделать это позволяют функциональные возможности специализированной СУО «ДАМАСК-МФЦ». Однако даже без предварительной записи клиенты Многофункционального центра Дмитриевки не тратят на документооборот много времени.
Получив талон в терминале электронной очереди «ДАМАСК-МФЦ», посетитель может спокойно полистать в зале ожидания журналы и рекламные буклеты, пообщаться по телефону. Через считанные минуты его пригласят к свободному оператору, который заинтересован обслужить его без промедления, ведь СУО «ДАМАСК-МФЦ» четко регламентирует время работы сотрудников с каждым клиентом.
Контроль скорости и качества обслуживания посетителей Центра обеспечивает конструктор отчетов системы управления очередью «ДАМАСК-МФЦ». Ну а при изменении количества операторов или их специализации, а также при появлении новых видов услуг откорректировать параметры системы несложно с помощью конфигуратора графического интерфейса.
По словам Надежды (фамилия?), СУО «ДАМАСК-МФЦ» позволила более грамотно организовать работу с клиентами, создать позитивный настрой в процессе их взаимодействия с операторами.

 Порядок нравится всем, - уверена она. - С тех пор, как в нашем Центре работает электронная очередь «ДАМАСК-МФЦ», число отрицательных отзывов посетителей свелось к минимуму. Программное обеспечение системы, качество ее внедрения и техническую поддержку мы оцениваем на твердую пятерку.

Успешный монтаж и запуск специализированной системы управления очередью «ДАМАСК-МФЦ» осуществил тандем компании-производителя и сервисной фирмы «Интеллектуальные
системы». Проект в Дмитриевке в очередной раз доказал надежность и перспективность этого партнерства.

Для справки:
«ДАМАСК» – крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, занимает лидирующие позиции на этом рынке. Сферы деятельности компании – разработка, внедрение, техническая поддержка системы электронной очереди «ДАМАСК», продвижение продукта через сеть региональных партнеров. У компании «ДАМАСК» более 3500 объектов, внедренных в государственных учреждениях и коммерческих организациях на всей территории России и странах СНГ. Партнерская сеть состоит из более чем 80 компаний системных интеграторов, среди которых известнейшие игроки федерального уровня: SITRONICS, AQUARIUS, R-Style, группа компаний «Ниеншанц», группа компаний «Инфорсер», ООО «Интеллектуальные системы», NAUMEN, HOLMROCK - Computer Company, «НТЦ ГАЛЭКС», группа компаний “СибитSystems” и др. Компания «ДАМАСК» предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди, учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания. Сайт компании в Интернет: http://www.damask.ru

Источник: пресс-служба компании «ДАМАСК»
E-mail для связи: semenov-at@damask.ru