В течение нескольких месяцев команда проекта «Вкармане» (http://www.vkarmane-online.ru/) вела поиски оптимального программного обеспечения, учитывающего все особенности ведения бизнеса в сфере микрофинансирования. Была составлена подробная карта принятия решения по выбору системы, где самый высокий приоритет был присвоен гибкости платформы и наличию готовых инструментов для быстрого старта.
Такой подход позволил найти оптимальный продукт для автоматизации — систему bpm’online lending (http://www.terrasoft.ru/industries/microfinance), объединяющую в себе набор готовых интерфейсов, объектную модель и референтные бизнес-процессы для работы с заемщиком на всех стадиях.
Для успешного старта на рынке и быстрого запуска работы «Вкармане» были поставлены четкие бизнес-задачи по минимизации времени принятия решения о выдаче займа, а также оптимизации процедур по управлению рисками. Результатом стало создание конкурентного online-сервиса на базе эффективного IT-ландшафта.
Благодаря внедрению bpm’online lending операторы сервиса смогли максимально сократить время принятия решения и консультирования заемщика. Вследствие этого значительно увеличились производительность сотрудников и уровень клиентского сервиса. Для мониторинга достижения бизнес-целей в продукте была преднастроена многоуровневая система аналитики, что позволило команде сервиса «Вкармане» максимально быстро реагировать на изменения рынка и клиентского поведения.
«С помощью отраслевой CRM-системы bpm’online мы готовы предоставить нашим клиентам полный пакет самых актуальных и востребованных услуг по микрозаймам и качественный сервис на самом высоком уровне», — подытожил Илья Негоц, директор ООО «Финансовая группа ЭКО».
Микрофинансовый проект «Вкармане» стартует на базе bpm’online lending
13.02.2015
Список микрофинансовых организаций, внедривших отраслевой продукт bpm’online lending, пополнил новый перспективный проект «Вкармане». Основным направлением бренда, созданного компанией «Финансовая группа ЭКО», является выдача онлайн-займов для физических лиц.
