Нововведения в законодательстве, которые должен учесть потребитель финансовых услуг при подаче обращения

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ обращения гражданина направляются в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа с использованием информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» или иной информационной системы, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

Данное нововведение означает, что теперь на адрес электронной почты органа государственной власти, органа местного самоуправления или должностного лица больше не будут приниматься обращения (предложения, заявления или жалобы) граждан, отправленные посредством обычного электронного письма. К регистрации и дальнейшему рассмотрению будут приниматься обращения заявителей, прошедшие электронную идентификацию и (или) аутентификацию. Для подтверждения личности с целью направления соответствующего обращения граждане могут воспользоваться порталом «Госуслуги», официальным сайтом органа с возможностью подтверждения личности или иную информационную систему, поддерживающую электронную идентификацию заявителя.

Ответ на электронное обращение гражданин сможет получить на указанную при подаче обращения электронную почту, в личном кабинете портала госуслуг или в иной информационной системе государственного (муниципального) органа, поддерживающей функцию подтверждения личности.

Напоминаем потребителям финансовых услуг, что отныне, в соответствии с Законом № 59-ФЗ, предложения, заявления или жалобы в адрес АНО «СОДФУ» могут быть направлены гражданами следующим образом:

– в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3;

– в форме электронного документа посредством единого портала государственных и муниципальных услуг либо через личный кабинет потребителя финансовых услуг.