Сервсиная поддержка будет охватывать несколько направлений работы:
1. Идентификация проблемы и сопровождение ее в поддержку Alcatel-Lucent Enterprise (Troubleshooting);
2. Установка и обновление релизов программного обеспечения. Миграция с релиза на релиз (Installation, update, upgrade, migration);
3. Проверка правильности конфигурации оборудование (Configuration Audit);
4. Консультации (Coaching);
5. Обучение на русском языке (Training);
6. Участие в тестовых инсталляциях (POC/MOC).
При наличии текущего сервисного контракта, партнеры и заказчики могут оперативно получить консультацию на русском языке.
Полный спектр дополнительных услуг, включая миграцию, инсталляцию, апгрейд и др, российские заказчики смогут заказать через партнерскую сеть Alcatel-Lucent Enterprise.
Сервисная поддержка будет распространяться на следующие продукты: OmniPCX Enterprise Communication Server Purple (OXE Purple), OpenTouch и OmniVista 8770 Network Management System, линейки коммутаторов OmniSwitch, WIFI точки доступа Stellar, OmniVista 2500 NMS.
Alcatel-Lucent Enterprise локализует сервисную поддержку в России
28.01.2022
Alcatel-Lucent Enterprise, ведущий поставщик коммуникационных сетевых и облачных решений, адаптированных под различные отрасли экономики, объявляет о локализации сервисной поддержки в России.