Основной принцип работы компании ВИЛО РУС - клиентоориентированность. Ежедневно компания следует данному обещанию и на сегодняшний день у Wilo уже 123 авторизованных сервисных партнера на всей территории России.
Кроме того, во всех крупных городах существует несколько сервисных партнеров Wilo, то есть каждый пользователь оборудования может самостоятельно выбрать, к кому обратиться, по параметрам расположения сервисного центра, его загруженности, а также времени оказания поддержки.
Заявки от клиентов принимаются централизованно. При обращении клиента в Центральную службу сервиса ВИЛО РУС, запрос обрабатывается и направляется в адрес наиболее подходящего, в зависимости от типа оборудования, партнера. ВИЛО РУС контролирует выполнение всех заявок без исключения.
Пользователи оборудования Wilo могут обратиться в сервис – центры за технической консультацией, если у клиента возникли вопросы по инструкции или правильному монтажу. Предоставление необходимой документации также осуществляется очень быстро через центральный сервисный центр, например, в случае утраты инструкции.
Сервисные службы всегда готовы дать необходимые рекомендации и еще раз проинструктировать, какие действия обязательны, а какие категорически не следует делать при эксплуатации насосного оборудования.
Компании ВИЛО РУС не будет останавливаться на достигнутом - в следующем году планируется увеличение количества сервисных партнеров, а также расширение географии, чтобы использование насосов и насосного оборудования в быту стало еще проще и доступнее.
Сервис-центры Wilo для каждого!
13.11.2013
ООО «ВИЛО РУС», дочернее предприятие немецкого концерна WILO SE, лидирующего в мире производителя насосного оборудования, активно расширяет свою деятельность на территории Российской Федерации. Так в настоящее время компания представлена в 29 регионах страны и имеет крупную сеть сервисных партнеров
