Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2009 года

Данное исследование является уже 4-м по счёту обновлением аналитического продукта, начиная с 2006 года.

Данный обзор будет полезен:

компаниям, впервые рассматривающим возможность внедрения CRM-решений либо решившим сменить решение на более функциональное в связи с возросшими требованиями бизнеса;

производителям решений, работающим в России или планирующим выход на российский рынок;

системным интеграторам, выбирающим себе партнеров.

В обзоре представлено 24 системы класса CRM, 21 из которых рассмотрена подробно, изучено более 850 проектов внедрения. Количество компаний-внедренцев составило 133 для всего периода, проанализированного в обзоре, и 86 – для 2009 года.

Представляемая версия обзора российского рынка CRM-систем содержит:

краткую классификацию CRM-систем, а также методику исследования российского рынка CRM-решений;

информацию об отраслевом и географическом распределении внедрённых по итогам 2009 года CRM-систем на территории России;

данные, характеризующие компании, внедряющие системы CRM-класса, – численность персонала компании и тип организационной структуры по итогам 2009 года.

Ознакомиться с краткой версией Аналитического обзора российского рынка CRM-систем по итогам 2009 года можно на сайте компании DSS Consulting, пройдя по следующей ссылке http://www.dssconsulting.ru/services/marketing/analytics/?id=57