Ивановцы заняли второе место на конкурсе профессионального мастерства в Пензе

С 9 по 11 ноября в городе Пенза прошел межрегиональный конкурс профессионального мастерства среди специалистов отделов по работе с населением и руководителей Центров обслуживания клиентов энергосбытовых компаний России. Иваново на конкурсе представляли специалисты ОАО «Ивэнергосбыт» и ОАО «Ивгорэнергосбыт».
Во время соревнований участникам было предложено несколько заданий. Сначала они должны были пройти тест на знание Стандарта обслуживания клиентов и действующего законодательства. Затем состоялся блиц-конкурс, в ходе которого каждому конкурсанту предлагалось ответить на вопросы клиентов, которые поступают на сайты энергосбытовых компаний.
По общему мнению участников, самыми интересными были творческие задания: конкурсантам предлагалось стать актерами и разыграть различные ситуации взаимодействия с клиентами, в ходе которых жюри старалось оценить личные и профессиональные качества специалистов.
По итогам соревнований руководитель центра обслуживания клиентов ОАО «Ивгорэнергосбыт» Татьяна Котенева завоевала второе место и получила грамоту «За победу в конкурсе профессионального мастерства среди руководителей ЦОК». Ведущий инженер отдела по работе с населением ОАО «Ивгорэнергосбыт» Александр Кузнецов также занял второе место среди специалистов по работе с бытовыми потребителями. За волю к победе поощрили начальника Фурмановского участка ОАО «Ивэнергосбыт» Дмитрия Морозова.
Этот конкурс дал возможность специалистам разных компаний познакомиться друг с другом и обменяться полезным опытом. Как заметила участница конкурса Татьяна Котенева, «подобные мероприятия – это отличная возможность для повышения профессионального мастерства специалистов, обмена опытом работы. Участвуя в конкурсе можно объективно оценить свои силы и возможности, найти и преодолеть пробелы в знаниях и навыках, научиться чему-то новому».