High-Tech Marketing

Организаторы Конференции: Ассоциация «ИКТ-Маркетинг» (ИКТМ), Украина; Агентство «iKS-Consulting» (iKS), Россия

Место проведения Конференции: Президент Отель Киевский (Киев, ул. Госпитальная, 12).

Цель Конференции: рассмотреть критически важный элемент цепочки создания потребительской ценности - абонентское обслуживание; представить новые подходы, инструменты, стратегии успешного долгосрочного взаимодействия с клиентом.

Участники Конференции: генеральные директора; директора по маркетингу, по продажам, по развитию бизнеса, по стратегическому планированию телекоммуникационных, ИТ и медиа компаний.

Докладчики Конференции:

Игорь Манн, вице-президент по маркетингу ОАО «Арктел»;
Сабин Эмад, директор по он-лайн коммуникациям и прямому маркетингу Orange;
Федерико Сескони, директор управления по работе с клиентами Cablecom Gmbh;
Вилемин Ван Ламмерен, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами UPC Broadband; Татьяна Толмачева, управляющий партнер iKS-Consulting;
Василий Лацанич, директор по маркетингу UMC;
Евангелос Ксевелонакис, управляющий директор Swiss Valuenet;
Джордж Ламбриано, директор управления продажами CYTA;
Питер Мэссей, директор и основатель Budd UK Ltd;
Натан МакГурл, директор по маркетингу Lucid products;
Жани Асиканиус, вице-президент по продажам Unipier Ltd.;
Нина Марцин, начальник департамента взаимоотношений с клиентами Киевстар Дж.Эс.Эм.;
Иво Салуокс, член совета директоров Norby Telecom.

Известно, что 15-20% «лучших клиентов» способны принести до 80% прибыли компании.

А задавались ли Вы вопросом, кто Ваши «лучшие клиенты» и как обычного клиента произвести в ранг «лучшего»?
В свете этих вопросов особую актуальность приобретает абонентское обслуживание, методы удержания клиента, и соответствие его ожиданиям. Именно поэтому новые идеи, ресурсы и технологии выстраивания эффективных взаимоотношений с клиентом являются необходимым условием достижения лояльности потребителя.

Компания iKS-Consulting и Ассоциация «ИКТ-Маркетинг» предлагают уникальную возможность обсудить новые подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами и услышать наиболее интересные кейсы международных телекоммуникационных, ИТ и медиа компаний на 2-ой международной конференции «High-Tech Marketing. Новый вектор клиентоориентированности: от продаж к обслуживанию» (http://www.hitechmarketing.ru/).

Конференция предоставит возможность профессионалам маркетинга обменяться опытом, обсудить международные кейсы и стратегии, а также их применение на национальном рынке высоких технологий. Доклады гуру маркетинга, секционные дискуссии и круглые столы позволят найти ответы на такие важные вопросы как:

Нужно ли вкладываться?

Как сделать инвестиции в технологии лояльности и удержания «лучших клиентов» эффективными?

Каковы особенности поведения потребителей на высокотехнологичном рынке после покупки?

- особенности поведения потребителей высокотехнологичных услуг после приобретения услуги;
- инструменты маркетинга отношений и доходная составляющая сервисов;
- клиентоориентированные стратегии абонентского обслуживания;
- абонентское обслуживание: затраты или инвестиции?

Конференция адресована ведущим специалистам сферы ИКТ: руководителям, директорам по маркетингу, директорам по продажам, директорам по развитию бизнеса, директорам по стратегическому планированию, а также профессионалам в области управления взаимоотношениями с клиентами, абонентского обслуживания, маркетинговых коммуникаций и конкурентных стратегий.

Более подробную информацию по конференции Вы найдете на сайте конференции http://www.hitechmarketing.ru/

Для регистрации на конференцию обращайтесь:
на сайт http://www.hitechmarketing.ru/registratform или в Ассоциацию ИКТМ, Украина:
тел./факс +38 (044) 501-0209, 503-6104, E-mail: ivolkova@ictmarketing.org