Вход | Регистрация
ГлавнаяКарьера в маркетинге, рекламе и PRТренингиМаркетингМосква → От кого не уходят клиенты? Сервисная программа как конкурентное ...

От кого не уходят клиенты? Сервисная программа как конкурентное преимущество Вашей компании

23.09.2011 - 07.10.2012 | Москва | Маркетинг|
Этот мастер-класс будет особенно полезен для владельцев и управляющих малым и средним бизнесом , руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR крупных компаний.

Ведет мастер-класс Имшинецкая И.А., известный российский эксперт в области продвижения и маркетинга автор книг и публикаций: «Программа сотрудничества с клиентом», «Территория торговой марки», «Формы любви к клиенту. Каталог сервисных идей для вашего бизнеса» и др.

В результате каждый участник мастер-класса, используя предложенные автором инструменты, разработает собственную концепцию сервисной программы для клиентов своей компании.

Богатый эксклюзивный раздаточный материал по теме мастер-класса послужит каждому участнику настольным кладезем идей для укрепления лояльности клиентов и поможет успешно реализовывать свои концепции высокоэффективных сервисных программ.

В программе мастер-класса "От кого не уходят клиенты?"

Сервисная программа как конкурентное преимущество Вашей компании.

Зачем нужна сервисная программа? Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента.

А если дорого? Способы уменьшения себестоимости сервиса

Откуда узнать, чего ждут от нас клиенты? Портрет аудитории как ключ к успешной сервисной программе.

Из чего состоит программа? Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды В2С-проблем.Способы их решения. Виды В2В-проблем. Способы их решения.

Если сервисных идей много, как их отфильтровать? Тестирование сервисных идей.

Практическая работа. Создание конкретных идей для В2С и В2В сервисных программ слушателей мастер-класса.

Комментарии

Вы не авторизованы. При отправке сообщения, в качестве автора будет указан "Гость". Вход | Регистрация
Защита от спама * :

Введите символы на картинке

Контекстная реклама


Рубрики


Календарь

«
Декабрь 2016 г.
»
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Полезные ссылки

Интервью

Harbour.Space Barcelona доверил разработку бренда дизайнерам из российской глубинки
29.11.2016 | Брендинг | Директора
Интервью с креативным директором агентства «I am» Андреем Брохман.
Logitech: ребрендинг как переосмысление
02.09.2015 | Брендинг | Директора
Интервью с генеральным директором Logitechв России Романом Мониным.
Сегодня квесты взрывают рынок развлечений
17.07.2015 | Интернет | Директора
Интервью с Артемом Лузгиным, основателем и сценаристом региональной сети escape-квестов «Изоляци

Обсуждения: Новые комментарии

ЕкатеринаДизайн новогодней открытки ...
Здравствуйте, готова выполнить макет. Какой бюджет? Сайт:http://esd.graphics/ ...
ГостьThor Group ...
Олежка Батраченко обычный жулик. Обманул людей и живет на их деньги спокойно. Его номер телефона +79687567575. Живет на Рублевке ...
Максим ШульгинАвиакомпания "Аэрофлот" шокирова ...
Спасибо! Не вычитали исходный текст http://avia.pro/news/aviakompaniya-aeroflot-shokirovala-klientov-reklamoy-s-krematoriem Испр ...
ГостьХотите, чтобы ваши дети были спо ...
Отличные результаты! ...
ГостьХотите, чтобы ваши дети были спо ...
Пока есть такие, как вы, есть надежда. ...