В группе vk.com/sever_zvezda более 400 участников, а ежедневная посещаемость 70 - 140 посетителей в день. Проект заслужил признание и сделал жизнь в наших дворах чуточку лучше. Надеюсь, мой опыт создания сообщества соседей микрорайона «Северная Звезда» в г. Батайске окажется полезным и в других уголках России.
Если Вам интересна такая идея, то рекомендую выделить три направления для работы: информация, продвижение и сообщество.
Информация
Соберите доступные в Интернете картинки, видео и документы. Группа должна содержать исчерпывающую информацию о микрорайоне.
После первичного наполнения группы есть следующие направления по работе с информацией:
- Новости, которые тем или иным образом относятся к микрорайону или представляющие интерес для аудитории.
- Объявления. Фотографируйте и размещайте на стене объявления управляющей компании о запланированных отключениях воды или уборки снега во дворах.
- Справка. Телефоны, адреса и режимы работы паспортного стола и организаций ЖКХ.
- Фотографии. Фиксируйте ход строительства и интересные события.
Продвижение
После того как группа уже содержит полезную информацию, переходим к продвижению.
- На главный ключевой запрос "северная звезда батайск" наша группа как в Яндексе, так и Google идет сразу после сайта застройщика. Чтобы ускорить достижение этого результата организовал несколько нужных "вечных ссылок".
- Поисковые системы привлекли в группу потенциальных покупателей квартир в микрорайоне, поэтому не стоит рассчитывать на активность этой части аудитории. Чтобы привлечь в группу уже проживающих, подготовил небольшие объявления размером с визитку, заламинировал и расклеил их в местах с высокой проходимостью (рядом с входными дверьми, банкоматом и терминалом оплаты). Это "акция" дала лучший результат. Прирост участников в день измерялся десятками.
Мной также предпринималась попытка подружиться с управляющей компаний. В начале мое предложение осталось без ответа. Но спустя время сотрудники компании стали участниками форума группы.
После проведенной работы - нас не мог не заметить застройщик. И создал аналогичную группу для нового проекта - vk.com/new_palmira, но пока, к сожалению, результат слабый. Мало участников, отсутствует обратная связь, не удаляются рекламные сообщения на форуме и стене.
Сообщество
Осталось главное направление для работы - сформировать сообщество. Для этого потребуется:
- Не оставлять без ответа ни один вопрос или комментарий в группе.
- Создавать новые поводы для обсуждения.
- Поддерживать порядок - направлять обсуждение тех или иных вопросов в определенные темы, удалять спам.
Группа станет сообществом, когда система заработает сама по себе - без активного участия модератора.
А наличие сообщества дает результаты в реальной жизни. Благодарю группе, например, мы добились заграждений на тротуарах.
А главное, в микрорайоне воплотился в жизнь девиз группы - "Общаемся, дружим и решаем вместе проблемы". Удачи!
Максим Шульгин,
Руководитель проектов Адаптиви
